Roadmap CX: o que priorizar para liderar no atendimento
04/12/2025
A próxima fronteira da experiência do cliente (CX) já está desenhada, e as empresas que
A próxima fronteira da experiência do cliente (CX) já está desenhada, e as empresas que
Quando a experiência do cliente (CX) é o novo campo de batalha das marcas, as
Por muito tempo, a monitoria de qualidade foi vista apenas como um processo de auditoria — uma
A busca por excelência no atendimento ao cliente nunca foi tão desafiadora, e estratégica. Em
Se há algo certo sobre o futuro do atendimento e da experiência do cliente (CX),
O mundo mudou, e todos já deveriam ter entendido que o mercado está cada vez
Muitas empresas dizem ter o cliente no centro de suas decisões, mas poucas realmente vivem
A Black Friday termina, mas o verdadeiro desafio das empresas começa logo depois. É no pós-venda que
A Black Friday é muito mais do que uma data de descontos. É o momento
Em um mercado onde produtos e preços se igualam cada vez mais, o que realmente
A Black Friday é um dos maiores momentos do ano para qualquer operação de atendimento
Atualmente, a experiência do cliente é um diferencial competitivo e medir a eficácia do atendimento
A Black Friday consolidou-se como uma das datas mais importantes do varejo brasileiro, sendo um
Promoções grandes como Black Friday, Natal e liquidações trazem muitas chances de crescimento, mas também,
A Black Friday é uma das datas mais esperadas do comércio. Em 2024, o evento
Atendimento influencia 82% das decisões de compra, e a JobHome apresenta no Conarec como a
No mundo das operações, visibilidade é poder. E quando falamos de equipes em atendimento, o
O mercado de iGaming, especialmente o de casas de apostas online, vive um dos momentos mais expressivos
Empresas que querem crescer de forma estruturada sabem que vender bem vai muito além de talento
Se você está à frente de uma startup em crescimento acelerado, provavelmente já enfrentou o
Oferecer uma experiência de atendimento impecável não é mais um diferencial, é uma exigência para
A experiência do cliente vêm sendo o grande diferencial competitivo entre marcas, e integrar canais
Quer atender melhor seus clientes, aumentando a eficácia do atendimento e aumentando suas vendas? Com
O movimento é claro: cada vez mais profissionais no Brasil estão rejeitando o retorno ao
É oficial: a JobHome foi eleita a Melhor Empresa de Customer Experience do Brasil no Prêmio
A inteligência artificial está transformando o atendimento ao cliente. Mas, ao contrário do que muitos
No mundo dos negócios, o atendimento ao cliente pode ser a diferença entre fidelizar consumidores
Com a crescente demanda por respostas rápidas e interações personalizadas, chatbots e inteligência artificial (IA)
Antecipar as necessidades dos clientes deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência
Chegou a hora de dar um upgrade no atendimento ao cliente da sua empresa! A
A gente sabe que o mundo das apostas é eletrizante: emoção, adrenalina e aquela expectativa
Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade
Os consumidores mudaram. Hoje, eles buscam rapidez, praticidade e autonomia em suas interações com as
Os bots de atendimento vêm transformando o relacionamento entre empresas e consumidores, prometendo velocidade e
No mundo do Customer Experience, é evidente que uma estratégia personalizada e focada no cliente
O segmento do varejo está crescendo ano após ano, e o que há de mais
O suporte ao cliente é um dos pilares mais importantes de qualquer negócio, sendo a
Para garantir que sua equipe de atendimento ao cliente esteja preparada para atender às expectativas
Com a crescente popularização do trabalho remoto e híbrido, muitas empresas enfrentam o desafio de
Se sua empresa ainda não está explorando o potencial do outsourcing na operação de atendimento,
A experiência do cliente se tornou o principal diferencial para empresas de todos os setores.
Se você está pensando em dar um up nas suas estratégias de vendas, é melhor começar a
O mercado de apostas online está em constante crescimento, tanto no Brasil quanto no mundo. Cada vez
O Big Brother Brasil (BBB) sempre foi pioneiro quando o assunto é engajamento e interação com o
Em 2025, não vai mais existir essa história de “canal separado”. A tendência do momento
O setor de Customer Experience (CX) nunca esteve tão dinâmico, e isso não é por acaso! Com
Hoje, ninguém mais questiona a importância da cibersegurança. Vivemos em um mundo cada vez mais digital,
Você já parou para pensar no que seus clientes realmente esperam do atendimento ao cliente
Com a chegada de 2025, já começamos a especular quais serão as tendências no atendimento
No ambiente empresarial atual, a inovação desempenha um papel crucial na transformação e fortalecimento da
Transforme Seus Serviços com a JobHome: Eficiência e Inovação ao Seu Alcance No cenário atual
O ano de 2024 já está quase acabando, e antes de entrarmos no clima de
O relacionamento entre empresas e clientes evolui constantemente, e as tendências emergentes para 2025 apontam
Resolvendo No Primeiro Contato: A Chave para um Atendimento ao Cliente Incrível Já parou para
Este foi um ano de grandes mudanças no Universo CX, e muito disso se deve
A Inteligência Artificial (IA) está por toda parte. A gente já se acostumou com ela,
Compartilhamos uma notícia incrível com vocês: fomos eleitos a Empresa Revelação de 2024 pelo renomado
Quando o assunto é atendimento ao cliente, é crucial manter-se à frente da concorrência e
A Inteligência Artificial (IA) vem transformando a maneira como as empresas atendem seus clientes, proporcionando
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) está crescendo em diversas áreas, e uma das
A terceirização do atendimento ao cliente é uma prática estratégica que pode trazer diversos benefícios
Em um mundo cada vez mais dinâmico e competitivo, com o aumento do trabalho remoto/híbrido,
Nos últimos anos, o trabalho remoto se consolidou como uma realidade permanente para muitas empresas,
Nos últimos anos, a hiperpersonalização emergiu como uma tendência fundamental no atendimento ao cliente. Com
A Black Friday é uma das principais datas do ano para o comércio. Teve origem
Oferecer um atendimento excepcional, é entender profundamente as necessidades e expectativas dos clientes para oferecer
As empresas que se destacaram em seus diferentes setores, mostraram que o atendimento com qualidade
Você já parou para pensar na importância do atendimento ao cliente? Afinal, em um mundo
