CX em 2026: o futuro não será como hoje, e a IA é o motivo
Em 2026, o CX não será apenas mais rápido ou mais automatizado, mas será radicalmente mais inteligente, mais humano e totalmente orientado por dados. Apesar de…
Avanços e desafios que estão moldando o setor de Customer Experience
O setor de Customer Experience (CX) nunca esteve tão dinâmico, e isso não é por acaso! Com a tecnologia avançando a passos largos e os consumidores cada vez…
Expectativas dos Consumidores em relação ao Atendimento ao Cliente e Customer Experience para 2025
Você já parou para pensar no que seus clientes realmente esperam do atendimento ao cliente em 2025? Não estamos falando apenas de resolver problemas rápidos ou…
Porque é tão importante o first call resolution para o atendimento ao cliente e como a JobHome é pioneira nesse setor?
Resolvendo No Primeiro Contato: A Chave para um Atendimento ao Cliente Incrível Já parou para pensar o quanto é frustrante precisar ligar várias vezes para resolver…
Quando optar pela terceirização do atendimento ao cliente, e como a JobHome pode ajudar!
A terceirização do atendimento ao cliente é uma prática estratégica que pode trazer diversos benefícios para empresas de todos os tamanhos e setores. Contudo, entender o…
Nova Plataforma de Gestão e Monitoramento de Equipes chega ao mercado: Monitor JobHome!
Em um mundo cada vez mais dinâmico e competitivo, com o aumento do trabalho remoto/híbrido, a eficiência e a performance dos colaboradores são essenciais para definir…
Benefícios da Hiperpersonalização no Atendimento ao Cliente
Nos últimos anos, a hiperpersonalização emergiu como uma tendência fundamental no atendimento ao cliente. Com o avanço da tecnologia e a coleta de dados em larga…
Black Friday 2024
A Black Friday é uma das principais datas do ano para o comércio. Teve origem nos Estados Unidos, e já virou parte do planejamento estratégico de muitas empresas…
SAC Digital: Uma Revolução no Atendimento ao Cliente
Você já parou para pensar na importância do atendimento ao cliente? Afinal, em um mundo onde as opções são vastas e a concorrência é acirrada, oferecer…
JobHome Anuncia Aquisição Estratégica da Pulse Solution para Reforçar Liderança em Customer Experience
A JobHome, pioneira em soluções inovadoras de Customer Service, tem o orgulho de anunciar a aquisição da Pulse Solution, uma das operações do grupo RankMyApp. Este…