Call Tracking: aumentando a produtividade das operações
Vivemos um momento onde estar no ambiente virtual é essencial para estar atualizado no mercado. Mas, não devemos esquecer que o ambiente off ainda é muito…
Qual a importância do SLA no atendimento?
Obter um atendimento que cative seu cliente é essencial atualmente. Mas, como mensurar se o seu serviço está sendo eficiente? Então, vamos mostrar a importância de…
Customer Care: Entenda tudo sobre essa estratégia
O principal objetivo de uma empresa é alcançar a satisfação seu cliente, colocá-lo como o centro de todas as ações para trazê-lo para um relacionamento mais…
5 dicas de como melhorar a abordagem do call center
Sabemos que uma boa abordagem no call center ajuda na fidelização dos clientes, uma empresa que preza por um bom atendimento promove um relacionamento duradouro com…
Como personalizar o seu call center para vender mais?
Personalizar um call center para oferecer um serviço produtivo é o sonho de todo empreendedor e para que ele se realize existem algumas etapas que precisam…
Black friday: Expectativa do mercado para 2020
Esse ano teremos uma black friday atípica, pois vivemos ainda em uma crise mundial causada pelo Covid-19. E com essa pandemia muitas empresas tiveram prejuízos, devido…
Black Friday: Como aumentar as vendas mesmo em momento de pandemia
O black friday é uma data muito esperada tanto pelos consumidores quanto para os lojistas, e nesse ano não será diferente. Mesmo com a crise causada…
Acessibilidade no Atendimento ao cliente
Hoje todas as empresas precisam ter acessibilidade no atendimento ao cliente. Sem isso é impossível atender a todos os clientes. Mas sabemos que hoje em dia…
Avanço tecnológico modificando o atendimento
O mundo tecnológico está em constante avanço, cada dia uma nova ferramenta surge para auxiliar diversas áreas do mercado. E no atendimento não é diferente, com…
Como construir relacionamentos saudáveis no atendimento
Sua empresa sabe atrair clientes e construir relacionamentos saudáveis no atendimento? A resposta para essa pergunta nem sempre é tão fácil. E uns dos motivos é…