Como o operador em home office pode entregar mais resultados no seu atendimento (televendas) ativo?
O televendas é um dos aspectos mais importantes para a JobHome. Aliás, atender o cliente oferecendo a melhor experiência possível precisa ser uma das principais metas para qualquer empreendimento. Isso acontece porque o bom atendimento é um dos principais fatores de retenção do cliente. Além disso, um consumidor satisfeito tende a indicar uma marca para […]
Call Center Ativo e Receptivo – Entenda quais são as diferenças
Muitos gestores de empresas contratam call centers terceirizados que constroem suas estratégias de atendimento ao cliente acreditando que todo o serviço é sempre igual, e não têm muitas diferenças. Bem, isso é um erro. Só para começar, há uma diferença crucial entre o atendimento no call center que vai impactar bastante na forma como você […]
Como contratar um call center para atendimento noturno em home office?
Já falamos aqui no sobre as inúmeras vantagens do modelo home office para atendimento ao cliente fora do horário comercial, mais precisamente o noturno. E se você chegou até aqui, provavelmente já conheceu todas elas. Se você ainda não conferiu os posts anteriores, são eles: Por que as empresas estão apostando no atendimento noturno? Atendimento […]
Melhore a experiência do seu atendimento ao cliente em 5 passos
Seja qual for a área em que a sua empresa atue, uma coisa é certa: o mercado está cada vez mais competitivo. Para se destacar entre a concorrência, é preciso alcançar as expectativas do cliente, especialmente quando o assunto é atendimento. Se você parar para analisar, na internet há milhares de histórias negativas sobre canais […]