BPO de atendimento e CX · desde 2017

Atendimento que resolve. Pessoas, IA e dados na mesma operação.

A JobHome assume o atendimento, as vendas e o pós-venda da sua empresa. A IA resolve o que é rotina, o time humano cuida do que exige julgamento, e você acompanha tudo em tempo real.

Solicitar diagnóstico gratuito Ver soluções

Melhor Empresa de CX do Brasil · Prêmio Smart Customer 2024, 2025 e 2026

EXEMPLO DE ATENDIMENTOWhatsApp · Fila Pós-venda#2026-104883

CLIENTE · 14:02Meu pedido chegou com uma peça faltando.

IA JOBHOME · 14:02Encontrei o pedido 45897, entregue ontem. Pode me mandar uma foto da caixa aberta?

CLIENTE · 14:03[foto] e preciso disso até sexta, é presente.

TRANSFERIDO PARA HUMANO · COM CONTEXTO

CAMILA · ESPECIALISTA · 14:03Já vi a foto e o histórico. Vou enviar a peça por expresso hoje, chega quinta. Te mando o rastreio aqui.

1ª resposta8 s

Resolvido1º contato

CSAT5/5

+20 miatendimentos por mês

+300clientes atendidos

95%de resolução

97%de SLA médio entregue

Soluções

Do primeiro contato à retenção, uma operação só.

Montamos a operação sob medida para cada cliente, combinando canais, IA e especialistas conforme a jornada do seu consumidor.

IA + humano

CX híbrido

A IA resolve as demandas simples e transfere para o especialista com todo o contexto da conversa.

Saiba mais Automação

Autoatendimento

IA generativa, URA inteligente e bots que consultam seus sistemas e resolvem sozinhos.

Saiba mais Canais

Atendimento omnichannel

WhatsApp, voz, e-mail, chat, redes sociais e apps com histórico único por cliente.

Saiba mais SAC

SAC multicanal

Atendimento receptivo com padrão de qualidade, SLA acompanhado e monitoria contínua.

Saiba mais Receita

Televendas, SDR e pós-venda

Prospecção ativa, fechamento, up-sell, cross-sell, renovações e campanhas de retenção.

Saiba mais Reputação

Reclame Aqui e órgãos reguladores

Tratativa de casos críticos, avaliações de app, ouvidoria, Procon, Anatel, ANS e Anvisa.

Saiba mais Dados

Pesquisas NPS e survey

Satisfação, NPS, CSAT, CES, clima, preço e mercado, com análise pronta para decisão.

Saiba mais E-commerce

Performance e marketing

Ativação de campanhas, recuperação de carrinho, tracking de pedidos e fidelização.

Saiba mais

Tecnologia

A operação da JobHome roda no Smart Connecta.

Plataforma omnichannel com atendimento humano e por IA, criada a partir do que aprendemos operando milhões de atendimentos por mês. Todos os canais, a IA, a qualidade e os indicadores no mesmo lugar.

WhatsAppInstagram DirectComentários no InstagramE-mailVoz e URAChat do site

Conhecer a tecnologia

Smart IA

Agentes de IA no digital e na URA, com voz natural, que consultam seus sistemas e respondem com dados reais.

Smart Desk

Tickets por canal, com campos obrigatórios configuráveis e acompanhamento de SLA.

Smart Sales

CRM nativo com funil, ligações, WhatsApp e e-mail dentro do card do cliente.

Qualidade com IA

Avaliação de atendimentos por fila, com critérios próprios e aprendizado contínuo.

Jornada do cliente

Cada contato, transferência e resolução em uma linha do tempo única.

Painéis e relatórios

Performance por agente, filas, SLA, TMA e satisfação em tempo real.

Modelo de operação

100% home office desde o primeiro dia.

Fomos a primeira empresa do Brasil a nascer com o atendimento em home office. Com 7 polos estratégicos nas regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul, contratamos os melhores profissionais onde eles estão.

Conheça a JobHome

CLT
Time próprio e treinadoOperadores contratados em regime CLT, com treinamento e reciclagem periódicos.
NR-17
Ergonomia com laudo individualCada posição de atendimento segue a norma, com equipamento fornecido pela JobHome.
LGPD
Segurança da informaçãoAmbiente controlado, políticas de segurança aplicadas em cada posição e NDA de voz e dados.
24/7
Operação contínuaConexões redundantes e monitoramento constante para o atendimento não parar.
Implantação
Início em tempo recordeEstrutura pronta para escalar sem obra, sem mudança de sede e sem ociosidade.