5 dicas para vender mais no E-commerce
Já comentamos em outro texto sobre as expectativas para o crescimento do setor de e-commerce e como ele vem trazendo bons resultados nesse momento de pandemia…
Feedback do cliente: Medindo a satisfação no atendimento
O consumidor atual está muito mais exigente e sabemos que é preciso oferecer um atendimento personalizado para alcançá-lo. Então, uma estratégia que pode ajudar nesse planejamento…
Geração e nutrição de leads com marketing digital
Toda empresa tem um objetivo em comum, que é a geração e nutrição de leads. Obter mais clientes e mantê-los sempre satisfeitos com os produtos e…
Inteligência emocional no atendimento ao cliente
Para ter um atendimento ao cliente de qualidade é preciso preparar os colaboradores, mas não estamos falando apenas de scripts e roteiros. Sabemos que para atender…
Omnichannel x Multichannel: Conheça suas diferenças
Existem muitas estratégias e ferramentas que vieram para auxiliar as empresas a oferecerem um atendimento de excelência. Entre elas estão o Omnichannel e o Multichannel, que…
Pós-venda: Como fidelizar o cliente com um atendimento eficiente
O pós-venda é essencial para a fidelização do cliente com a marca. Para que seja possível atingir a satisfação do cliente é preciso apresentar um serviço…
Chatbot: Inovação e agilidade para seu atendimento
Independente do segmento de atuação de sua empresa, oferecer um atendimento ágil e com qualidade são os principais atributos para atingir o consumidor. Então, pensando nisso…
Consumidor 5.0: Tecnologia e Eficiência no atendimento
Podemos notar que a tecnologia vem se inovando em uma velocidade muito maior nos últimos anos. Resultando em avanços que não atingem apenas os serviços e…
Customer Centric: tudo que o precisa saber sobre essa estratégia!
Você sabe o que é Customer Centric? Já ouviu falar sobre essa estratégia? Se a resposta for não, então você não pode perder esse texto. Vamos…
Diferença entre inbound e outbound
Estamos vivendo um momento onde os avanços tecnológicos estão acontecendo com muita velocidade, o consumidor está cada vez mais exigente devido a essas inovações. Portanto, é…