Suporte técnico: Como encantar os clientes através deste serviço
Estamos vivendo o momento digital, onde através de inovações é possível se ter um suporte técnico cada vez mais personalizado para conquistar os consumidores. Porém, muitas empresas estão nessa corrida para conquistar cada vez mais clientes, criando uma grande competição comercial. Mas, para se destacar dentre outros é preciso oferecer muito mais que um bom […]
Qual o comportamento do consumidor virtual
Sabemos que evolução tecnológica trouxe muitas mudanças no comportamento do consumidor, que agora passou a estar integralmente no ambiente virtual. E com isso surgiram novas formas de comunicação que interferem desde o primeiro contato do cliente com a marca. Não importa hoje se sua loja é pequena e não possui uma estrutura física, o novo […]
Expectativas do atendimento ao cliente em 2021
O atendimento ao cliente vem passando por diversas inovações e modificações constantemente e já podemos mensurar algumas expectativas para 2021. Tudo isso para entregar cada vez mais um serviço de qualidade para o consumidor. Nesse ano houve uma grande movimentação no setor do e-commerce devido à pandemia do coronavírus. Que acelerou a transformação digital nas […]
Veja quais as expectativas do comércio para o Natal
O final do ano está chegando e com eles muitas especulações de como serão as expectativas de vendas nesse Natal. Já que ainda estamos passando por uma crise econômica causada pelo coronavírus. Mas existem grandes chances dessa data comemorativas serem prósperas para o comércio brasileiro. Uma pesquisa realizada pela Rakuten Adverisng, mostra que no Brasil, […]
Veja técnicas para fortalecer seu relacionamento com o cliente
Sabemos que o relacionamento com o cliente deve ser priorizado pela marca . E a empresa que não tem como foco essa estratégia com o consumidor acaba se prejudicando. Já que ele busca muito além de uma compra, quer uma interação mais próxima desejando que a organização conhece suas expectativas e seus desejos. Porém, essa […]
Loja virtual x loja física: Como integrar seu atendimento
Sabemos que integrar o atendimento do online e offline já eram previstos, mas devido à crise gerada pela pandemia do coronavírus, acabou sendo a única alternativa segura, por um determinado tempo. Com as medidas impostas pelo governo, muitas lojas físicas fecharam suas portas, e apenas as lojas virtuais foram permitidas para respeitar o período de […]
Como destacar seu e-commerce através do Chat
O chat está trazendo grandes oportunidades para o e-commerce que pretendem atingir a todos os tipos de consumidores. Sabemos que esse setor teve um grande crescimento neste ano e diante das probabilidades as chances de finalizar o ano com um aumento considerável são altas. De acordo com um estudo da Furst Person, 77% dos clientes dizem […]
Customer Happiness: conquistando clientes através de experiências positivas
Se você tem uma empresa e tem como objetivo manter um relacionamento com seu cliente através da experiência positiva, você precisa conhecer o Customer Happiness. Essa estratégia que vem sendo utilizada para conquistar o seu público através da satisfação de cada consumidor dentro do seu negócio. Conceito do Customer Happiness Mas, se você está pensando […]
Growth hacking: Estratégia de crescimento para seu negócio
Toda empresa que busca pelo crescimento do seu negócio precisa conhecer o Growth Hacking. Essa estratégia está ajudando muitas empresas a obter crescimento escalável em curto período. Através de métodos que são construídos a partir experimentos e hipóteses. Conceito de Growth Hacking Se trata de um conjunto de ações que orientam a empresa para um […]
Gamificação: Como aplicá-lo em sua empresa
Os famosos games estão interligados no decorrer dos anos entre a sociedade, antes em videogames dentro de nossos lares. Hoje podemos levar os jogos para qualquer lugar através dos smartphones, seja durante os intervalos do trabalho, no percurso de atividades extras ou nas horas vagas. Muitas pessoas escolhem algum tipo de jogo para se entreter. […]