Segurança de dados no Teleatendimento
As empresas de teleatendimento precisam obter um sistema de segurança para que suas informações estejam sempre protegidas, existem muitos casos onde hackers entram em sistemas e…
BI: Inteligência nas operações
No cenário corporativo moderno, um dos recursos mais valioso para promover acordos é a informação. Então para compreender o comportamento desse consumidor e melhorar o atendimento…
Chat Online: Agilidade no Atendimento
Saber analisar o cliente e conhecer suas necessidades são as principais informações que toda empresa que pretende se manter no mercado. Com tantos concorrentes esta cada…
Atendimento Online x Offline
O atendimento vem se modificando, evoluindo para trazer a melhor experiência para os clientes tanto online como offline. Sabendo disso as empresas estão se reinventando para…
5 Benefícios do Inside Sales
O Inside Sales que no termo inglês significa “vendas Internas” e seus benefícios consiste em trazer o vendedor externo para dentro da empresa, para entrar em…
Absenteísmo x Presenteísmo
Iremos verificar como esses dois problemas mesmo distintos, mas que costumam acontecer quando o clima organizacional está desfavorável, podendo prejudicar o andamento do seu atendimento e…
Teleatendimento: Mitos e Verdades
Hoje não existem mais barreiras na comunicação, com a tecnologia avançada, chegamos a era onde possuímos muitos diferentes meios para nos comunicarmos, o que traz muitas…
Mães no mercado de trabalho
Diante de pesquisas podemos ver que, a maior parte das mães mesmo depois do nascimento de seus filhos querem se recolocar no mercado de trabalho. Mas…
Por que apostar no First Call Resolution?
Manter uma empresa não é uma tarefa fácil, quando se trata do atendimento então pode ser necessário redobrar a atenção, será nessa área que o cliente…
Crescer com o Marketing de Relacionamento
O que é o Marketing de Relacionamento? Marketing de Relacionamento é uma estratégia voltada para a construção de relações fortes e duradouras de uma marca com…