Gestão de comunicação em Home Office JobHome!
A JobHome além de ser uma pioneira nesse ramo, preza em primeiro lugar o bem-estar de seus funcionários em home office. Portanto, seguindo protocolos antes de seus agentes irem trabalhar em suas casas, passando por um treinamento. Onde os supervisores entram em contato diariamente monitorando e ajudando em quaisquer questões que possam surgir. Oferecendo apoio, […]
Por que trabalhar com Marketing de Relacionamento x Marketing de Experiência
Para uma empresa aumentar as vendas é necessário estar com o marketing de relacionamento e marketing de experiência muito bem estabelecido, para atingir seus consumidores. E hoje existem muitos meios para compor essa área que é tão importante. Então, conhecer seu cliente e fazer com que ele seja um consumidor fiel vai depender dos investimentos […]
Saiba como ter uma central de atendimento
Uma central de atendimento pode ser a melhor forma de mostrar para ao cliente a sua importância. Usada de uma maneira correta pode fidelizar seu público em potencial. Podendo ser dentro de um call center, contact center, serviço de atendimento ao cliente (SAC), ou qualquer outra forma de se comunicar com o cliente, seja via […]
Aquecimento Black friday: A importância de um bom atendimento
A Black Friday é um dos eventos mais esperado no ano pelos consumidores para realizarem suas compras com descontos, perdendo apenas para o Natal. Portanto, é momento onde as empresas esperam aumentar seus faturamentos e investem em novos produtos e ofertas para atrair seu público. Mas a expectativa para esse ano 2019, é que o […]
Revolução do Atendimento
O teleatendimento trouxe muitos benefícios para as vendas de empresas que passaram a aderir a esse atendimento. Portanto, para chegar até essa revolução do atendimento que conhecemos hoje percorremos um longo caminho, e nesse texto você encontrará todas essas fases até o chegar nos dias de hoje. Então conheça um pouco sobre essa revolução até […]
JobHome: Conheça a história da empresa
A JobHome nasceu em 2016, fundada pelo Ricardo Galdino, 34 (CMO) e Geraldo Brasil, 36 (COO) sendo a primeira empresa do Brasil a trabalhar com o teleatendimento todo estruturado em modelo Home Office. Em 2017 a empresa estava no ar, dando início com apenas 10 agentes. Hoje trabalha com operações renomadas como Estante Mágica, Universal Music, […]
Customer Experience: Descubra sua importância!
Manter os clientes ativos, satisfeitos e leais, de modo que eles nem considerem procurar outros concorrentes são o objetivo de toda empresa que procura se manter no mercado. Então para ajudar a alcançar essa meta vamos mostrar os benefícios do Customer Experience. Buscar estratégias para melhorar a experiência do consumidor é importante para fidelizar seu […]
Conheça as principais tecnologias aplicadas no Call Center
Com o público cada vez mais digital e exigente, é normal que para se manter no mercado o call center se atualize implantando as principais tecnologias para alcançar esses clientes. Proporcionando uma relação instantânea com o consumidor, onde em qualquer momento é possível se comunicar com a empresa seja por meio de telefone, chat, sms. […]
Saiba porque NPS é fundamental para sua empresa
Hoje em dia, uma das maiores preocupações das empresas é saber reconhecer quem são seus clientes, o que pensam sobre sua marca, o que falam sobre seus produtos, se estão satisfeitos com seus serviços prestados. Pensando nisso, pesquisadores da faculdade de Havard criaram um meio para que pudessem mensurar e sanar essas dúvidas usando o […]
Gerando mais leads com o Email Marketing
O envio do email marketing é um dos melhores caminhos para incentivar os leads a se moverem na jornada de compra. Portanto, não é possível mais pensar em uma estratégia sem o uso dessa ferramenta. Com tantas empresas disputando atenção é essencial a criação de métodos atrativos para encantar os clientes. Então, fica claro que […]