Erros graves de atendimento
Um dos maiores problemas que distanciam os clientes, são os erros graves de atendimento. Sem um atendimento impecável é impossível manter seus clientes fidelizados com sua…
Customer Service: Reduzindo a insatisfação no atendimento
O bom atendimento é o que aproxima o cliente da empresa, ligar em algum suporte e não ser bem atendimento pode causar um desconforto no cliente…
Características do atendente de Call Center
Para um call center obter sucesso são necessários alguns cuidados na hora da contratação do atendente, eles serão a voz de sua marca, através deles o…
Conheça 5 tendências no call center nos próximos anos!
Nos últimos anos vimos que o atendimento no call center passou por muitas evoluções e tendências. Trazendo algumas tecnologias novas que implementam os serviços oferecidos aos…
O SMS morreu no Call Center?
Você já se perguntou se o sms ainda é uma opção vantajosa? Com a evolução das tecnologias alguns meios de comunicação vão sendo esquecidos ou substituídos.…
Conheça os diferentes perfis de clientes
O objetivo de toda empresa é aumentar suas vendas e possuir diferentes perfis de clientes felizes e satisfeitos com sua marca. Para que isso seja possível…
Inclusão de Deficientes: Oportunidade de Inovação!
Muitas pessoas qualificadas estão à procura de um emprego e uma das áreas que mais oferecem oportunidade são as empresas de teleatendimento. Como sabemos com as…
Call Back: Reduzindo a taxa de abandono no atendimento
Por mais que as empresas estejam preparadas para atender um grande volume de chamadas no call ou contact, sempre irá surgir aquele momento em que o…
0800 Aliado das grandes empresas
Quando um cliente precisa entrar em contato com determinada empresa, o primeiro contato que ela busca é o canal 0800. A assimilação das vantagens desse tipo…
4 formas de se comunicar com o cliente
Através da interação é possível agilizar muito o processo de vendas nas empresas, saber se comunicar com cliente de uma forma que ele se convença que…