Conteúdos

Universo CX

Tendências, práticas e dados para quem lidera atendimento, Customer Experience e operações.

Chat Online: Agilidade no Atendimento

Saber analisar o cliente e conhecer suas necessidades são as principais informações que toda empresa que pretende se manter no mercado. Com tantos concorrentes esta cada…

Atendimento Online x Offline

O atendimento vem se modificando, evoluindo para trazer a melhor experiência para os clientes tanto online como offline. Sabendo disso as empresas estão se reinventando para…

 5 Benefícios do Inside Sales

O Inside Sales que no termo inglês significa “vendas Internas” e seus benefícios consiste em trazer o vendedor externo para dentro da empresa, para entrar em…

Absenteísmo x Presenteísmo

Iremos verificar como esses dois problemas mesmo distintos, mas que costumam acontecer quando o clima organizacional está desfavorável, podendo prejudicar o andamento do seu atendimento e…

Teleatendimento: Mitos e Verdades

Hoje não existem mais barreiras na comunicação, com a tecnologia avançada, chegamos a era onde possuímos muitos diferentes meios para nos comunicarmos, o que traz muitas…

Mães no mercado de trabalho

Diante de pesquisas podemos ver que, a maior parte das mães mesmo depois do nascimento de seus filhos querem se recolocar no mercado de trabalho. Mas…

Por que apostar no First Call Resolution?

Manter uma empresa não é uma tarefa fácil, quando se trata do atendimento então pode ser necessário redobrar a atenção, será nessa área que o cliente…

Crescer com o Marketing de Relacionamento

O que é o Marketing de Relacionamento? Marketing de Relacionamento é uma estratégia voltada para a construção de relações fortes e duradouras de uma marca com…

Aumente suas vendas com SDR

Uma empresa precisa de leads para conseguir alavancar suas vendas, segmentá-los é o primeiro passo para estabelecer uma relação. No entanto, a empresa contrata um profissional…

Conheça os benefícios do Help Desk

O que é um Help Desk? Traduzindo significa balcão de ajuda, o Help desk opera concentrando vários canais de comunicação como: telefonia, e-mails, sistemas, mensagens, portal…

Quer aplicar isso na sua operação?

Solicitar diagnóstico gratuito