JobHome e sua cultura Home Office
A Jobhome trouxe para o segmento de teleatendimento uma novidade que hoje está sendo comentada pelo mundo, o modelo Home Office. Criada de uma ideia entre dois colegas, a JobHome teve início em 2017. Nossa empresa foi a pioneira em trazer ao Brasil o home office 100% em nossas operações. Através da expertise dos nossos […]
Engajamento da JobHome através do trabalho home office
Muitas empresas estão se adaptando ao modelo home office para dar continuidade aos seus negócios, tentando assim, evitar a perda de produtividade e a contaminação do COVID-19 em seus colaboradores.Nós, da JobHome há alguns anos estamos habituados com esse modelo. Todas nossas operações de atendimento são realizadas em home office. Preparamos nossos colaboradores para que […]
H2H: o que é? Por que apostar?
A internet deu voz ao público tornando a relação entre cliente e empresa mais próxima e afetiva. A prioridade para as organizações é manter o cliente fidelizado e satisfeito com o serviço prestado. Segundo Philip Kotler, “as empresas devem ver seus clientes não apenas como compradores em potencial, mas, também, como seres humanos plenos, com […]
A importância da monitoria no call center
A qualidade do atendimento é a principal meta para uma operação de call center obter sucesso. Portanto a monitoria de suas operações é essencial que a empresa mantenha seu foco no atendimento para transformar a experiência do cliente positiva com seu produto/marca. Por que é importante fazer monitoria? Por que só assim é possível mensurar […]
Bens de consumo no Brasil
O quadro do mercado de bens de consumo tem apresentado pontos de fragilidade nos últimos tempos. Porém, as perspectivas de crescimento vêm sendo mais otimistas, as organizações dessa área precisam estar estruturadas internamente para que seu negócio se destaque diante da alta competitividade, assim não sentirá um forte impacto no faturamento em médio e longo […]
O que esperar do Varejo e E-commerce em 2020
Desde que surgiu a implementação do sistema de compras pelo e-commerce, ele vem sendo otimizado para adaptar a realidade e as necessidades dos consumidores do varejo. Portanto, quem deseja se manter forte e se destacar no comércio, precisa ficar atento às novidades que chegam para simplificar e potencializar as negociações. Certamente, vivemos tempos em que […]
Saiba como manter seu teleatendimento produtivo!
Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de um negócio. Certamente, não é por acaso, empresários em todo o mundo acompanha atentamente as novidades no teleatendimento e investem no aperfeiçoamento de suas ações. Em um mercado concorrido como o do teleatendimento […]
Estratégias inovadoras para um atendimento personalizado nas agências
O atendimento das agências é sua linha de frente, é por ele onde o primeiro contato com o cliente irá acontecer. No entanto, não se resume apenas a isso. Normalmente, todo o contato ou troca de informação, seja na pré-venda ou na pós-vendas, é realizado por uma equipe de atendimento interno ou pode também ser […]
Como um atendimento qualificado pode te destacar na área de ensino
As instituições educacionais de ensino oferecem um serviço a longo prazo, que interfere diretamente na formação e desenvolvimento pessoal dos alunos, assim como na satisfação e expectativas dos pais e responsáveis durante o atendimento. Investir em um bom relacionamento com clientes é essencial para que sua instituição se mantenha atrativa ao longo do tempo e […]
Entenda como o telemarketing pode agilizar o atendimento em Ongs
O Telemarketing filantrópico se tornou um grande aliado para as instituições do terceiro setor, como as Ongs. É uma oportunidade de divulgação e captação de recursos financeiros para as entidades. Tem como objetivo divulgar o serviço prestado e aumentar o banco de voluntários e associados. Favorecendo manutenções de práticas sociais, ajudando na compra de equipamentos, […]