Inteligência Artificial otimizando os processos de atendimento

Sabemos que os avanços tecnológicos trouxeram uma grande mudança para o relacionamento entre empresa e cliente. Ou seja, os consumidores se tornaram mais exigentes no decorrer do tempo, procuram por produtos e serviços que facilitam suas vidas e lhes proporcionem experiências satisfatórias. E foi assim que a Inteligência Artificial entrou em ação. Como resultado, para […]

Kick off: Reunião de projetos

Você já ouviu falar em Kick off? Sabe do que se trata? Esse termo pode soar um pouco estranho para muitas pessoas. Mas quando traduzimos para português que significa “pontapé inicial” já fica mais fácil de associar em um planejamento de estratégias dentro da empresa.  Estamos no meio de uma pandemia que trouxe muitas mudanças […]

Retenção de cliente: Boas práticas para alcançar a fidelização

A retenção de cliente precisa ter prioridade no planejamento de estratégias de uma organização. E o motivo é muito simples, quando um cliente é fidelizado, além de trazer visibilidade, ele se torna um promotor da sua marca. Resultando em  feedbacks positivos e comentários de satisfação em suas páginas nas redes sociais.  Essas ações geram confiabilidade […]

E-commerce: Expectativas para o crescimento desse setor

Diante do grande aumento de buscas por lojas virtuais, as expectativas para o crescimento desse setor digital são grandes. Como resultado, o e-commerce tem se mostrado funcional quando o assunto é comprar em segurança. O que trouxe muito destaque para esse segmento durante esse momento que estamos passando pela pandemia do Covid-19.  Hoje as atividades […]

Equilíbrio entre atendimento humanizado e digital 

Hoje vivemos um momento onde o atendimento digital se faz presente na maioria das empresas, mas para oferecer qualidade é preciso estar aliado ao humanizado. Com tantas mudanças e incertezas as empresas precisaram acompanhar as exigências estabelecidas se manter ativo. Devido ao isolamento que foi proposto com o objetivo de diminuir as contaminações do Covid-19.  […]

Dicas de gestão humanizada

Hoje toda empresa que modificou a sua gestão empresarial de uma forma humanizada apresenta mais produtividade, devido a satisfação de seus colaboradores com a organização.  Vivemos tempos em que a empatia deve ser prioridade nas ações internas. Apenas com uma relação mais próxima com os colaboradores é possível manter as atividades com qualidade.  Vamos mostrar […]

Entenda o conceito do Inside Sales e como ele pode ajudar nas vendas de sua empresa

Muitas empresas por não entender de fato, em quais ferramentas investir para ajudar a aumentar as vendas, acabam se atrapalhando e obtendo prejuízos para seu negócio. As vendas dentro de uma organização deve ser prioridade para o gestor. Portanto, é necessário que o responsável pela área comercial elabore estratégias que sejam eficazes no seu segmento. E […]

E-commerce no Brasil: Veja as tendências para esse setor

As atividades comerciais em lojas físicas estão voltando a sua normalidade, após um longo período devido à quarentena do novo coronavírus, onde o e-commerce no Brasil teve um grande crescimento por possibilitar aos consumidores que realizassem suas compras em segurança. As lojas físicas voltaram a operar, porém, ainda estão com um horário reduzido. Mas já […]

Gestão de projeto: Crescimento escalável

Antigamente as empresas demoravam um tempo maior para obter crescimento. Mas devido aos avanços tecnológicos foi possível acelerar esse crescimento a curto prazo e isso se deve a uma nova estratégia que se chama crescimento escalável, que vem ganhando espaço em muitas organizações.  Você sabe o que é crescimento escalável? É um termo de visa […]

Conheça a comunicação S.C.O.T e veja os benefícios que essa estratégia traz para o atendimento

O atendimento ao cliente deve ser priorizado por toda empresa que deseja fidelizar seus clientes. É por meio dele que o cliente terá seu primeiro contato. Marcá-lo com uma experiência positiva pode te destacar diante da grande concorrência que existe no mercado comercial, portanto iremos falar sobre a comunicação S.C.O.T que esta revolucionando o relacionamento […]