Ativação de clientes: saiba como obter sucesso com essa estratégia
Você sabia que é possível aumentar seu lucro através da ativação de clientes? Sim! Essa estratégia está sendo muito utilizada, pois quando bem alinhada ao time de marketing ela traz uma evolução para o seu negócio. O novo consumidor evolui e não está mais aceitando qualquer proposta, suas atitudes dependem muito da experiência que a […]
Conheça o índice de velocidade de vendas e aumente sua produtividade
Você conhece o índice de velocidade de vendas? Entender quais são os principais indicadores para um call center é essencial para considerar como anda a produtividade dos departamentos. Para entender a importância desses índices temos que lembrar que a central de atendimento é o principal contato entre cliente e empresa. Não importa se a empresa […]
Você conhece a chamada fria? Nós te contamos tudo!
Muitos vendedores já utilizaram as ligações frias, é uma forma muito comum para oferecer um produto e tentar pescar um cliente. Apesar de ser uma aposta que necessita de muito empenho para conseguir alcançar novos clientes para a empresa, é uma estratégia que quando bem alinhada pode trazer bons resultados. Qual o conceito da chamada […]
Você sabe o que é engajamento de vendas? Conheça 5 vantagens para seu negócio!
Atualmente, devido aos avanços tecnológicos, os consumidores encontram diversas oportunidades no mercado. E com isso, eles passaram a exigir experiências marcantes em cada negociação. O que traz uma dificuldade para o empreendedor se destacar dentre os concorrentes. Existem muitas estratégias que auxiliam nesse objetivo e hoje vamos falar sobre o engajamento de vendas, através de […]
JobHome lança projeto de Diversidade e Inclusão para trazer equidade no call center
Estamos no mercado de trabalho há 5 anos, sempre tentando oferecer qualidade no atendimento ao cliente e também para nossa equipe. Entendemos que o mercado de trabalho ainda apresenta dificuldade quando o assunto é diversidade e inclusão de minorias, apesar de ter um quadro de colaboradores composto majoritariamente por mulheres. Para construir um ambiente mais […]
Entenda por que a empatia é o segredo para o sucesso do seu negócio
Oferecer empatia durante a jornada de compra do consumidor já se tornou um pré-requisito do consumidor atual. Se colocar no lugar da pessoa e entender seu problema é essencial para encantar o cliente. Sabemos que existem muitas reclamações exatamente por conta da falta de empatia. É importante enfatizar que empatia não significa que a marca […]
Como otimizar o atendimento ao cliente em seu E-commerce
Manter o bom atendimento no e-commerce é primordial para garantir a satisfação do consumidor. Ao ter uma experiência marcante, o cliente passa a se tornar um cliente fiel e promotor da sua marca. Portanto, quem possui um e-commerce sempre deve analisar quais as melhores estratégias para manter uma comunicação mais ágil, encantadora que seja eficiente. […]
Workflow de atendimento ao cliente: otimizando os processos do seu negócio
Você já ouviu falar em Workflow? Essa estratégia está sendo muito utilizada para organização interna dos processos e na produtividade do time de atendimento. Sabemos que muitas empresas acabam se atrapalhando com o fluxo de trabalho e resolução de problemas apresentados durante um atendimento. Então, pensando nisso, vamos explicar tudo sobre o Worlflow e como […]
Como garantir uma experiência marcante com sua empresa
O novo consumidor possui muitas expectativas no momento de realizar uma negociação, promover uma experiência marcante é essencial. Assim, ele poderá criar um vínculo com a marca e isso evita que ele passe a procurar por concorrentes para garantir um produto ou serviço. Ao negociar com sua marca, ela espera obter um produto de qualidade […]
Plano de ação de vendas: como criar um ideal para seu negócio
Ter um plano de ação de vendas bem estruturado na empresa pode parecer desafiador. Para que essa estratégia tenha sucesso é preciso fazer uma análise a fundo sobre seu negócio. Entender quais são as dificuldades no momento da venda é essencial para promover ações que tornem esse serviço cada vez mais fácil. Pensando nisso, iremos […]