Expectativas do atendimento ao cliente em 2021
O atendimento ao cliente vem passando por diversas inovações e modificações constantemente e já podemos mensurar algumas expectativas para 2021. Tudo isso para entregar cada vez…
Veja quais as expectativas do comércio para o Natal
O final do ano está chegando e com eles muitas especulações de como serão as expectativas de vendas nesse Natal. Já que ainda estamos passando por…
Veja técnicas para fortalecer seu relacionamento com o cliente
Sabemos que o relacionamento com o cliente deve ser priorizado pela marca . E a empresa que não tem como foco essa estratégia com o consumidor…
Loja virtual x loja física: Como integrar seu atendimento
Sabemos que integrar o atendimento do online e offline já eram previstos, mas devido à crise gerada pela pandemia do coronavírus, acabou sendo a única alternativa…
Como destacar seu e-commerce através do Chat
O chat está trazendo grandes oportunidades para o e-commerce que pretendem atingir a todos os tipos de consumidores. Sabemos que esse setor teve um grande crescimento…
Customer Happiness: conquistando clientes através de experiências positivas
Se você tem uma empresa e tem como objetivo manter um relacionamento com seu cliente através da experiência positiva, você precisa conhecer o Customer Happiness. Essa…
Growth hacking: Estratégia de crescimento para seu negócio
Toda empresa que busca pelo crescimento do seu negócio precisa conhecer o Growth Hacking. Essa estratégia está ajudando muitas empresas a obter crescimento escalável em curto…
Gamificação: Como aplicá-lo em sua empresa
Os famosos games estão interligados no decorrer dos anos entre a sociedade, antes em videogames dentro de nossos lares. Hoje podemos levar os jogos para qualquer…
Call Tracking: aumentando a produtividade das operações
Vivemos um momento onde estar no ambiente virtual é essencial para estar atualizado no mercado. Mas, não devemos esquecer que o ambiente off ainda é muito…
Qual a importância do SLA no atendimento?
Obter um atendimento que cative seu cliente é essencial atualmente. Mas, como mensurar se o seu serviço está sendo eficiente? Então, vamos mostrar a importância de…