Como será a volta ao trabalho pós-pandemia?
Estamos passando por um momento de incertezas, onde por conta de uma pandemia, muitas empresas passaram a trabalhar remotamente devido ao isolamento social, sem saber ao…
Autoatendimento: Como ele pode agilizar seus negócios
O autoatendimento já é realidade em nosso dia a dia. Vemos muitas empresas que estão oferecendo esse serviço de atendimento, onde que a maioria dos consumidores…
Customer Experience: a chave para o sucesso
As empresas nesse momento estão lutando para se manter ativos no mercado devido às condições que nos encontramos. Prezar pela experiência do cliente é muito importante…
Atendimento mobile: agilizando a comunicação entre cliente e empresa
Vivemos uma década onde é quase impossível encontrar pessoas que não utilizem um aparelho de celular. Diante do avanço tecnológico muitos passaram a se comunicar através…
Terceirização do atendimento no e-commerce
Devido ao aumento de vendas pela internet no isolamento social, muitas empresas passaram a investir na área digital, com o intuito de continuar atendendo seus consumidores…
Omnichannel agilizando o atendimento em meio às crises
Nos encontramos ainda com muitas atividades paradas por conta da crise do coronavírus (Covid-19). Portanto, não sabemos ao certo quando voltaremos com a nossa rotina de…
Cloud: nuvem sendo um grande aliado nos processos durante à pandemia
Devido às mudanças necessárias por conta da pandemia, muitas empresas precisaram se reinventar e se adaptar em nossos cenários para dar continuidade em suas atividades. Portanto,…
E-commerce: Segurança e eficiência nas vendas
Por conta da pandemia do novo coronavírus (Covid-19), muitas empresas precisaram se reestruturar em e-commerce para continuar produzindo ativamente no mercado. Portanto algumas áreas específicas entraram…
A importância dos canais digitais
Para acompanhar seu público-alvo é necessário estar atento aos canais digitais que eles utilizam, para assim atendê-los de uma forma personalizada. Com a evolução das tecnologias…
Jornada do Cliente: Entenda sua importância
Para que uma empresa consiga criar estratégias e segmentar seu público-alvo é preciso entender em que parte da jornada o cliente se encontra, para que assim…