Equipe de suporte: saiba como estruturar a sua!
O principal recurso que a empresa deve priorizar é ter uma equipe de suporte do cliente de qualidade. Independentemente de como é a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, ter um suporte que atenda aos clientes com eficiência é um dos quesitos que os consumidores mais buscam. Através desse time que a imagem do seu […]
Saiba qual a importância do atendimento digital para seu negócio!
O objetivo da empresa precisa sempre estar bem claro, portanto, criar estratégias de atendimento e buscar oferecer soluções assertivas para alcançar a satisfação do consumidor devem ser prioridades. Entretanto, para alcançar a meta desejada é necessário atender as exigências dos novos consumidores adaptados ao universo digital. E nesse texto vamos mostrar a importância de estar […]
Atendimento em datas comemorativas: veja como se preparar!
As datas comemorativas sempre foram muito esperados pelo comércio, tanto eletrônico como online, esses dias são muito importantes, pois se tem o maior aumento de vendas e conquistas de novos clientes. Entretanto, devido à evolução constante dos consumidores, é preciso definir novas estratégias para manter uma interação mais assertiva nesse período. Quando falamos de atendimento, […]
Brasil na Copa: novas oportunidades para o e-commerce
Estamos no mês que iniciam os jogos da Copa e muitas empresas já estão se preparando para esse evento que irá trazer muitos benefícios para o e-commerce no Brasil. Sabemos que a paixão pelo futebol é algo que já está enraizado no brasileiro, acompanhar os jogos já fazem parte da nossa rotina. E isso significa […]
Como se preparar para a Black Friday 2022, veja nossas dicas!
Chegou o mês mais aguardado do consumidor, onde ele aguarda o ano inteiro para realizar suas compras com descontos consideráveis. Essa data foi importada dos EUA, a Black Friday já é um grande sucesso no Brasil e muitos aguardam ansiosamente por esse dia. Esse ano temos um diferencial, a Black Friday acontecerá na mesma época […]
Saiba o que é cluster e como ela pode ajudar a aumentar suas vendas!
O cluster é uma ferramenta essencial para criar experiências de atendimento que sejam marcantes com seus clientes, fazendo com que o resultado seja de crescimento nas vendas. Já que sabemos que o cliente procura criar um vínculo verdadeiro com a marca. Segundo pesquisas, a maioria dos clientes prefere receber um atendimento personalizado. E sem esse […]
Processo de Onboarding de clientes: saiba como colocar em prática
Onboarding de clientes se trata de um termo abrangente utilizado para descrever o processo pelo qual consumidores passam na jornada de compra com a marca. Nesse caso, o onboarding trabalha na definição do relacionamento que seus clientes possuem com um produto ou serviço, confirmando que eles fizeram a melhor escolha. Conceito do Onboarding de clientes […]
Saiba se sua empresa está pronta para terceirização
A terceirização já está sendo utilizada por diversas empresas em diferentes setores. Muitos passaram a comprovar que essa modalidade vem sendo mais vantajosa, pois através dela é possível reunir um time mais capacitado com custos menores, economizando com tecnologias e espaços maiores para acomodar o time. Porém, é preciso saber ao certo quais os serviços […]
Sac 2.0: saiba porque sua empresa precisa estar atualizada!
Para oferecer um bom atendimento ao cliente é preciso ter uma boa comunicação. E se relacionar apenas pelo telefone com o cliente já não é mais suficiente. É preciso criar uma conexão mais forte e verdadeira. Com o aumento do uso das redes sociais, os consumidores passaram a se expressar e vivenciar novas experiências através […]
Social Commerce: saiba o que é e como implantar em seu negócio
Nos últimos tempos, devido à pandemia do Covid-19, tivemos um crescimento e fortificação das compras online. Muitos consumidores optaram por fazer a troca de comparecer até o estabelecimento para realizar uma compra, eles agora migraram para o ambiente virtual. Nesse cenário está o social commerce, uma estratégia de vendas focada em plataformas digitais. Quem procura […]