Como otimizar seus canais de aquisição e oferecer um serviço de qualidade
Dispor de canais de aquisição que sejam confiáveis e que gerem a satisfação do cliente é extremamente essencial. É a partir desse serviço que o consumidor passará a manter contato com seu negócio. Por isso é imprescindível que esses canais atinjam as expectativas do consumidor. Mesmo que a empresa ofereça um produto excelente ou tenha […]
Veja como evitar problemas pela falta de comunicação interna
Muitas empresas investem recursos para aumentar as vendas e obter sucesso no comercial. E acabam deixando de lado a ferramenta fundamental para estabelecer uma relação mais próxima com o colaborador, sendo a comunicação interna. Focar na comunicação interna é essencial para garantir que todas as informações relevantes da empresa cheguem no profissional. Então, elaborar estratégias […]
Metodologia ágil: saiba como obter sucesso através dessa estratégia
Metodologia ágil se trata de um modelo de filosofia que proporciona algumas alternativas à gestão de projetos internos, trabalhando no aprimoramento dos processos de desenvolvimento de produtos ou serviços. Dessa forma, o conceito é realizar entregas com agilidade conforme a necessidade do consumidor. Essa abordagem é inovadora na gestão de projetos, pois possibilita interações mais […]
Ano novo, novas oportunidades: veja como se destacar em 2023
Estamos finalizando o ano de 2022 e esse é o momento de entender quais estratégias foram assertivas e encontrar soluções para aquelas que não performaram conforme o esperado. Já podemos notar novas tendências que prometem revolucionar o atendimento em 2023. Você está preparado para garantir a satisfação do cliente no próximo ano? Esse é o […]
Sucesso do Cliente x Experiência do Cliente: saiba a diferença
Para que sua empresa consiga se destacar e alcançar a satisfação do seu público é preciso estar sempre atento a esses dois termos: Customer Experience (Experiência do Consumidor) e Customer Success (Sucesso do Cliente). Mas afinal, você conhece as diferenças dessas estratégias? Ambos trabalham agregando valor a sua marca e ajudam a fidelizar e encantar […]
Ruídos na comunicação: como evitar esse problema em sua empresa
Mesmo que você não conheça a expressão ruídos na comunicação, você já deve ter passado pelos impactos desse processo. Essas falhas acabam gerando um grande problema no ambiente de trabalho, segundo Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna. Ter uma boa comunicação é muito importante, isso garante que a empresa consiga identificar e corrigir […]
Saiba como otimizar a experiência do cliente com 5 dicas
Dar atenção a experiência que seu cliente tem com sua organização é extremamente importante. Se o cliente não está alcançando suas expectativas, é o momento de pensar em novas estratégias que promovam uma experiência marcante e os façam continuar motivados a continuarem realizando negociações com sua marca. O que significa experiência do cliente? A experiência […]
Aprenda a fazer a gestão de reclamação de clientes em 5 passos
É muito comum que no atendimento ao cliente exista reclamações. E estar preparado para lidar com essas situações é extremamente importante para garantir que sua empresa tenha uma imagem positiva. Pensando nisso, nós listamos em 5 passos como fazer essa gestão de reclamação para que sua empresa não seja negativada no mercado. Conceito de gestão […]
Terceirização do SAC: tenha um suporte de sucesso com a JobHome
Oferecer um suporte de qualidade é um fator muito importante para alcançar a fidelização. E muitas empresas não possuem esse serviço bem estruturado, resultando na insatisfação dos consumidores e acarreta diversos prejuízos. Então uma solução muito eficaz nesse caso é a terceirização desse setor, a JobHome é especialista em terceirização e oferece um serviço encantador […]
Veja como usar o marketing visual para aumentar suas vendas
Os recursos visuais hoje são os grandes responsáveis pelo destaque das empresas no ambiente virtual. Existem inúmeros conteúdos e diversas plataformas surgindo a cada momento. Portanto, os profissionais de marketing precisam sempre estar atualizados para criar peças que sejam cada vez mais atrativas utilizando os recursos visuais. Quando falamos de comunicação visual, estamos abordando a […]