O que é Machine Learning e qual sua importância?
Machine Learning (significa aprendizado de máquina) é um método de análise de dados que automatiza a elaboração de modelos analíticos. É uma seção da inteligência artificial…
Higienização de dados: Por que fazer?
A higienização de dados trata-se de um procedimento do qual o propósito é limpar a base de algum tipo de informação, tornando-a mais legível e transparente…
Qual o futuro do atendimento?
Hoje em dia temos muitas ferramentas como aliadas para oferecer um atendimento personalizado para o público alvo. Portanto, para definir quais serão usadas pela sua empresa…
Estratégias inovadoras para um atendimento personalizado nas agências
O atendimento das agências é sua linha de frente, é por ele onde o primeiro contato com o cliente irá acontecer. No entanto, não se resume…
A nova era digital com inovação em nuvem
Para muitas empresas, a palavra inovação em nuvem ainda é uma novidade e surgem muitas dúvidas sobre a segurança dos dados. E uma questão comum é…
Vantagens e desvantagens do Whatsapp no Teleatendimento
Desde que chegou ao Brasil o Whatsapp virou uma febre e passou a ser integrado no teleatendimento. Todo mundo aderiu a essa novidade de poder se…
Conheça 5 tendências no call center nos próximos anos!
Nos últimos anos vimos que o atendimento no call center passou por muitas evoluções e tendências. Trazendo algumas tecnologias novas que implementam os serviços oferecidos aos…
Conheça as principais tecnologias aplicadas no Call Center
Com o público cada vez mais digital e exigente, é normal que para se manter no mercado o call center se atualize implantando as principais tecnologias…
Segurança de dados no Teleatendimento
As empresas de teleatendimento precisam obter um sistema de segurança para que suas informações estejam sempre protegidas, existem muitos casos onde hackers entram em sistemas e…
BI: Inteligência nas operações
No cenário corporativo moderno, um dos recursos mais valioso para promover acordos é a informação. Então para compreender o comportamento desse consumidor e melhorar o atendimento…