Consumidor 5.0: Tecnologia e Eficiência no atendimento
Podemos notar que a tecnologia vem se inovando em uma velocidade muito maior nos últimos anos. Resultando em avanços que não atingem apenas os serviços e…
Inteligência Artificial otimizando os processos de atendimento
Sabemos que os avanços tecnológicos trouxeram uma grande mudança para o relacionamento entre empresa e cliente. Ou seja, os consumidores se tornaram mais exigentes no decorrer…
E-commerce: Expectativas para o crescimento desse setor
Diante do grande aumento de buscas por lojas virtuais, as expectativas para o crescimento desse setor digital são grandes. Como resultado, o e-commerce tem se mostrado…
Autoatendimento: Como ele pode agilizar seus negócios
O autoatendimento já é realidade em nosso dia a dia. Vemos muitas empresas que estão oferecendo esse serviço de atendimento, onde que a maioria dos consumidores…
Atendimento mobile: agilizando a comunicação entre cliente e empresa
Vivemos uma década onde é quase impossível encontrar pessoas que não utilizem um aparelho de celular. Diante do avanço tecnológico muitos passaram a se comunicar através…
Cloud: nuvem sendo um grande aliado nos processos durante à pandemia
Devido às mudanças necessárias por conta da pandemia, muitas empresas precisaram se reinventar e se adaptar em nossos cenários para dar continuidade em suas atividades. Portanto,…
E-commerce: Segurança e eficiência nas vendas
Por conta da pandemia do novo coronavírus (Covid-19), muitas empresas precisaram se reestruturar em e-commerce para continuar produzindo ativamente no mercado. Portanto algumas áreas específicas entraram…
A importância dos canais digitais
Para acompanhar seu público-alvo é necessário estar atento aos canais digitais que eles utilizam, para assim atendê-los de uma forma personalizada. Com a evolução das tecnologias…
Atendimento digital em período de quarentena
Devido a pandemia do Covid-19, as recomendações do Governo e , é de isolamento social desde 24 de março. Isso significa que todo serviço que seja…
Atendimento ao cliente via mídias sociais
O atendimento de uma empresa é a primeira comunicação do cliente com sua marca, portanto, é essencial que essa experiência seja satisfatória criando assim a fidelização.Mas…