Por que apostar no First Call Resolution?
Manter uma empresa não é uma tarefa fácil, quando se trata do atendimento então pode ser necessário redobrar a atenção, será nessa área que o cliente…
Evolução do SAC
O SAC significa (Serviço de Atendimento ao Cliente). Portanto, através dele o cliente consegue estabelecer um contato direto com as empresas para buscar a solução de…
O Mito do modelo Home Office
Home office, um modelo que no Brasil ainda é mistificado pelos tradicionalistas que colhem o desfruto diariamente do modelo tradicional de trabalho. Em estudos recentes observamos…
[Pesquisa] Será o Home Office o futuro do mercado de trabalho?
E quando falamos de futuro no mercado de trabalho, sempre encontramos o home office. As evoluções e mudanças no mercado tem sido cada vez mais…
Evolução Digital no Atendimento ao Cliente – Sua experiência e satisfação em primeiro lugar
Já falamos aqui no blog sobre a evolução digital e o que isso muda no call center e hoje vamos falar como essa mudança impacta diretamente…