4 dicas treinamento para o sucesso do seu call center
Para ter um call center bem estruturado é preciso ter todas as áreas bem alinhadas. E o treinamento é essencial para alcançar a excelência e oferecer…
First call resolution: por que usar essa métrica?
Sabemos que o consumidor atual busca constantemente por soluções ágeis em seu atendimento. Portanto, a métrica do First Call Resolution é muito importante para seu negócio.…
5 dicas de como melhorar a abordagem do call center
Sabemos que uma boa abordagem no call center ajuda na fidelização dos clientes, uma empresa que preza por um bom atendimento promove um relacionamento duradouro com…
Como personalizar o seu call center para vender mais?
Personalizar um call center para oferecer um serviço produtivo é o sonho de todo empreendedor e para que ele se realize existem algumas etapas que precisam…
Central de atendimento ao aluno no isolamento social
Muitos serviços foram afetados diretamente por conta do isolamento social. Essas medidas foram tomadas para diminuir o número de infectados pelo Covid-19 (Coronavírus), um dos segmentos…
Ética profissional
A ética profissional é o conjunto de normas e condutas que conscientizam as atitudes do colaborador no ambiente de trabalho. Portanto, o profissional conquista mais respeito,…
Higienização de dados: Por que fazer?
A higienização de dados trata-se de um procedimento do qual o propósito é limpar a base de algum tipo de informação, tornando-a mais legível e transparente…
A importância da monitoria no call center
A qualidade do atendimento é a principal meta para uma operação de call center obter sucesso. Portanto a monitoria de suas operações é essencial que a…
Saiba como manter seu teleatendimento produtivo!
Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de um negócio. Certamente, não…
Televendas ainda é eficiente?
Com tantas tecnologias e mídias que estão chegando para melhorar o atendimento, existe também inúmeras formas de vender com eficiência. Começou a surgir a questão: Será…