Tempo de resposta: Como isso impacta no bom atendimento
Para alcançar a satisfação do cliente é preciso oferecer um atendimento impecável, e o tempo de resposta impacta diretamente nesse sentindo. Quem gosta de ligar em uma empresa para resolver algum problema e ficar esperando por horas no telefone? Responder os clientes com agilidade e eficiência é essencial para que sua empresa tenha uma boa […]
WhatsApp Business: aproximando o cliente da empresa
O WhatsApp veio para facilitar a vida de seus usuários, hoje é possível se conectar com uma pessoa de qualquer parte do mundo. E não parou por aí, foi desenvolvido uma versão voltada para o empreendedorismo, o WhatsApp Business onde é possível manter uma relação mais próxima com o cliente. A princípio, é possível afirmar […]
Churn: como evitar esse problema
Você já conhece o churn? Caso não, nós vamos mostrar como esse problema pode afetar sua empresa e como se proteger desse prejuízo. O churn acontece quando sua base de clientes, aqueles que costumam pagar mensalidade para receber ou usar seu serviço, passam a cancelar os contratos. Gerando prejuízos ao seu negócio. Vantagens de acompanhar […]
Dicas IMPERDÍVEIS para vender mais
Qual o principal objetivo de uma empresa? Se a resposta for vender mais, esse texto é para você! Sabemos que conquistar novos consumidores não é uma tarefa fácil, é preciso investir, tanto monetariamente, como em trabalho manual. O novo consumidor busca por empresas que ofereçam mais que um bom atendimento. Ele está à procura de […]
Comunicação unificada: Entenda os benefícios para sua empresa
Vivemos em uma era tecnológica, onde as inovações acontecem constantemente. A comunicação ganhou novos formatos que possibilitam que as empresas se comuniquem com qualidade e em tempo real, tanto interno como externamente. A integração desses canais, veio para beneficiar as organizações a ampliarem o relacionamento com os consumidores. Hoje, a empresa que não possui uma […]
Endomarketing: O segredo para uma equipe motivada e produtiva
Toda empresa precisa estabilizar ações internas e promover uma boa comunicação com os colaboradores. Essa atitude é essencial para que o desempenho da equipe não seja afetado trazendo improdutividade. Mas, sempre surge a dúvida, como motivar os profissionais? Essa resposta não é tão simples como parece, nesse texto vamos mostrar algumas estratégias cruciais de endomarketing […]
Veja as 4 dicas para melhorar a experiência do cliente
Estudar sobre a experiência do cliente é muito importante. Pois, através desses dados é possível saber se os serviços oferecidos estão atingindo as expectativas ou se apresentam algum problema a ser corrigido. Sabemos que conquistar o cliente é a principal meta das organizações que pretendem melhorar sua imagem no mercado. Como em todo relacionamento é […]
Veja como o SAC ajuda na fidelização do cliente
O relacionamento entre o cliente e empresa precisa ser priorizado nas estratégias da organização. Sabemos que o SAC tem muita importância quando o assunto é a satisfação do consumidor, através dele é possível manter uma interação com o público para buscar a solução de problemas, propor sugestões, tirar dúvidas e fazer reclamações sobre algum produto […]
6 vantagens de investir na fidelização dos seus consumidores
Muitas empresas costumam focar suas estratégias e ações apenas para a captação de novos clientes e se esquecem da fidelização. Acreditando ser o objetivo mais assertivo para o aumento de lucros em seu negócio. Porém, acabam deixando de lado os clientes já existentes em sua agenda, que por falta de investimentos e projetos acabam desistindo […]
Como automatizar e personalizar o atendimento ao cliente
Hoje a maior parte das empresas priorizam a qualidade no seu atendimento, e automatizar esses processos pode trazer muitos benefícios, já que existem muitos recursos inovadores que ajudam a otimizar o tempo, tanto da empresa como do cliente. Com a automatização a empresa consegue diminuir as chances de existir falhas, já que tudo estará programado […]