Tempo de resposta: Como isso impacta no bom atendimento
Para alcançar a satisfação do cliente é preciso oferecer um atendimento impecável, e o tempo de resposta impacta diretamente nesse sentindo. Quem gosta de ligar em…
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O WhatsApp veio para facilitar a vida de seus usuários, hoje é possível se conectar com uma pessoa de qualquer parte do mundo. E não parou…
Você já conhece o churn? Caso não, nós vamos mostrar como esse problema pode afetar sua empresa e como se proteger desse prejuízo. O churn acontece…
Qual o principal objetivo de uma empresa? Se a resposta for vender mais, esse texto é para você! Sabemos que conquistar novos consumidores não é uma…
Vivemos em uma era tecnológica, onde as inovações acontecem constantemente. A comunicação ganhou novos formatos que possibilitam que as empresas se comuniquem com qualidade e em…
Toda empresa precisa estabilizar ações internas e promover uma boa comunicação com os colaboradores. Essa atitude é essencial para que o desempenho da equipe não seja…
Estudar sobre a experiência do cliente é muito importante. Pois, através desses dados é possível saber se os serviços oferecidos estão atingindo as expectativas ou se…
O relacionamento entre o cliente e empresa precisa ser priorizado nas estratégias da organização. Sabemos que o SAC tem muita importância quando o assunto é a…
Muitas empresas costumam focar suas estratégias e ações apenas para a captação de novos clientes e se esquecem da fidelização. Acreditando ser o objetivo mais assertivo…
Hoje a maior parte das empresas priorizam a qualidade no seu atendimento, e automatizar esses processos pode trazer muitos benefícios, já que existem muitos recursos inovadores…