Gestão dos Canais de Atendimento – Os desafios das empresas diante do consumidor
O primeiro passo para ter uma gestão de canais eficiente, é começar com a integração de todos eles. A integração dos canais de atendimento é essencial…
Por que escolher um call center que ofereça diferentes modelos de atendimento?
O consumidor atual é bastante conectado: ele usa seus canais de redes sociais para fazer perguntas, reclamar, divulgar resenhas e até indicar diferentes marcas. É exatamente…
[Vídeo] Modelo de trabalho call center home office JobHome
A ideia de existir um call center que opera no modelo de trabalho home office ainda é novidade para você? Então a JobHome preparou esse vídeo…
Da tendência a realidade – Conheça as tecnologias de atendimento ao cliente que atendem as exigências dos novos consumidores
Até pouco tempo atrás, bastava ter uma equipe pronta para atender ligações em sua empresa para garantir conseguir bons resultados quando o assunto era atendimento ao…
Experiência do Cliente – Como um call center pode impactar positivamente no seu atendimento
O call center é um dos mais tradicionais pontos de contato com o consumidor, é onde eles marcam a experiencia com seu público. A maioria das…
Como o operador em home office pode entregar mais resultados no seu atendimento (televendas) ativo?
O televendas é um dos aspectos mais importantes para a JobHome. Aliás, atender o cliente oferecendo a melhor experiência possível precisa ser uma das principais metas…
Como o call center ativo pode aumentar a conversão e os resultados da sua empresa?
Toda empresa que vende produtos ou presta serviços ao consumidor final sabe que aumentar as taxas de conversão e diminuir as taxas de rejeição são grandes…
Call Center Ativo e Receptivo – Entenda quais são as diferenças
Muitos gestores de empresas contratam call centers terceirizados que constroem suas estratégias de atendimento ao cliente acreditando que todo o serviço é sempre igual, e não…
Como contratar um call center para atendimento noturno em home office?
Já falamos aqui no sobre as inúmeras vantagens do modelo home office para atendimento ao cliente fora do horário comercial, mais precisamente o noturno. E se…
Melhore a experiência do seu atendimento ao cliente em 5 passos
Seja qual for a área em que a sua empresa atue, uma coisa é certa: o mercado está cada vez mais competitivo. Para se destacar entre…