Além da obrigatoriedade, os protocolos dos atendimentos vão além da segurança para os consumidores, eles proporcionam às organizações análises e parâmetros mais profundos e estratégicos, e…
Mesmo que este modelo de trabalho só tende a gerar resultados positivos quando atrelado a uma gestão efetiva, muitas empresas ainda criam uma certa insegurança da qualidade…
Colocar o seu atendimento nas mãos de uma empresa terceirizada ainda deixa muitos gestores com uma certa insegurança. Mas saiba, que quando a empresa contratada tem expertise no…
Sabe aquele sentimento de frustração ou desânimo ao ter que lidar com um serviço de atendimento, oferecido por uma operação de call center sem gestão? Infelizmente…
Prestar um atendimento de qualidade se tornou um ponto fundamental para crescimento para qualquer tipo de negócio, e na área da saúde onde o contato com…
Oferecer um atendimento ao cliente de qualidade é fundamental para a retenção de clientes em qualquer negócio. E para que o atendimento e o relacionamento com…
Melhorar a qualidade do atendimento ao cliente se tornou uma premissa constante entre empresas dos mais diversos segmentos. Conseguir fidelizá-los e diminuir os gastos causados pelo…
Sua empresa já disponibiliza as mídias sociais como um canal de atendimento para os seus clientes? Se sim, qual a qualidade desse atendimento? Será que ele…
O absenteísmo pode ser causado por diversos motivos e é um dos grandes males das organizações. Pois, seu impacto interfere diretamente no ambiente de trabalho, na…
Você já se perguntou se a sua empresa possui erros no atendimento? Normalmente o setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é conhecido pelas reclamações…
