Quer atender melhor seus clientes, aumentando a eficácia do atendimento e aumentando suas vendas? Com o Customer Experience automatizado, é exatamente isso que você consegue! Na JobHome, trabalhamos junto às empresas para implementar essa jornada automática, aumentando a satisfação, a retenção de clientes e aumentando o ROI das suas estratégias de atendimento.
Atendimento 24/7 — Sempre junto do seu cliente
Com o Customer Experience automatizado, o atendimento é realizado durante 24 horas, 7 dias por semana.
Isso quer dizer que o seu negócio não perde uma interação importante, aumentando suas chances de converter interesse em vendas. Chatbots, assistentes virtuais e URAs estão prontos para apoiar o consumidor a qualquer hora, aumentando a eficácia do atendimento.
Redução de Custos Operacionais
Automatizar atividades recorrentes proporciona uma estrutura mais econômica para o seu negócio. Com essa abordagem, é possível atender um maior número de chamados, aumentando a eficácia, enquanto se reduz o custo por atendimento.
Isso se traduz em maior rentabilidade para a empresa.
Atendimento Personalizado na Medida Certa
Automatização não significa atendimento robótico. Com o uso de dados, IA e machine learning, é possível oferecer um atendimento personalizado, que respeita o histórico, as preferências e as dúvidas de cada consumidor. Isso fortalece o relacionamento, aumentando a taxa de retenção e aumentando o lifetime value de cada cliente.
Agilidade na Resolução de Problemas
Com fluxos automatizados, muitos problemas serão resolvidos quase que automaticamente — aumentando a velocidade na resolução. Isso evita a frustração, eleva o NPS (Net Promoter Score) e fortalece a imagem da sua empresa junto ao consumidor. Um atendimento rápido é um atendimento que vende.
Uma Experiência Melhor para o seu Time
Com a automatização, a sua equipe se torna mais estratégica. Eles serão liberados das atividades repetitivas, concentrando-se nas demandas que exigem pensamento crítico, parceria e envolvimento emocional junto ao seu consumidor. Elevando tanto a eficácia quanto a motivação dos colaboradores, além do aumento da retenção de talentos.
JobHome — seu parceiro para um atendimento que vende
Com a JobHome, você eleva o patamar do seu atendimento, aumentando a eficácia, a retenção de clientes e aumentando suas vendas. Automatize o que é recorrente, humanize o que é importante, e vá mais longe junto com seus consumidores.
Quer saber como aplicar o Customer Experience automatizado na sua empresa?
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