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Tendências, práticas e dados para quem lidera atendimento, Customer Experience e operações.

Vazamento de dados: como se proteger corretamente?

Hoje um dos principais vilões dos consumidores é o vazamento de dados. Além de prejudicar expondo as informações pessoais do cliente, prejudica a confiabilidade da empresa,…

A importância no SEO nas estratégias de marketing

Muitas empresas buscam pelo crescimento através de estratégias de marketing que sejam eficientes e tragam destaque no mercado. Sabemos que existe um alto índice de competitividade…

A força das mulheres no call center

As mulheres vêm dominando o mercado de call center ocupando o maior número de vagas. Segundo uma pesquisa publicada pelo Call Center BR, cerca de 60%…

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