CX não é suporte: é uma das maiores alavancas de vendas
Customer Experience vai muito além do suporte. Quando a empresa estrutura a experiência do cliente de forma estratégica, reduz atritos, aumenta a conversão, fortalece a retenção e transforma o atendimento em uma importante fonte de receita.
Preparar atendimento Black Friday: como estruturar sua operação para alta demanda
A Black Friday costuma ser tratada como um evento de vendas, mas o verdadeiro impacto acontece na operação. A empresa que se prepara apenas para atrair demanda pode até vender mais no curto prazo, mas corre o risco de sobrecarregar atendimento, atrasar respostas, gerar reclamações e comprometer a experiência do cliente. Campanha forte sem operação preparada não é crescimento. É risco ampliado.
Sugestão de frase de destaque para colocar no meio do artigo
A Black Friday não testa apenas sua capacidade de vender. Ela testa sua capacidade de sustentar a promessa depois que o cliente compra.
Reputação Online Ruim: O Problema Está na Operação
Uma reputação online ruim raramente nasce da comunicação. Na maioria dos casos, ela reflete falhas operacionais, problemas de atendimento e experiências inconsistentes. Entenda como avaliações negativas, reclamações e perda de confiança afetam vendas, receita e crescimento empresarial.
JobHome Anuncia Aquisição Estratégica da Pulse Solution para Reforçar Liderança em Customer Experience
A JobHome, pioneira em soluções inovadoras de Customer Service, tem o orgulho de anunciar a aquisição da Pulse Solution, uma das operações do grupo RankMyApp. Este movimento estratégico marca um passo significativo no crescimento da JobHome, ampliando sua carteira de clientes em 20% e reforçando seu compromisso com a excelência em atendimento ao cliente, mantendo […]