Ferramentas e métricas indispensáveis para monitorar atendimento e performance de CX
09/12/2025
Agora que todos estão compreendendo que o Customer Experience (CX) é um dos principais diferenciais
Agora que todos estão compreendendo que o Customer Experience (CX) é um dos principais diferenciais
A busca por excelência no atendimento ao cliente nunca foi tão desafiadora, e estratégica. Em
Se há algo certo sobre o futuro do atendimento e da experiência do cliente (CX),
O mundo mudou, e todos já deveriam ter entendido que o mercado está cada vez
A Black Friday termina, mas o verdadeiro desafio das empresas começa logo depois. É no pós-venda que
A Black Friday é muito mais do que uma data de descontos. É o momento
Em um mercado onde produtos e preços se igualam cada vez mais, o que realmente
A Black Friday é um dos maiores momentos do ano para qualquer operação de atendimento
Atualmente, a experiência do cliente é um diferencial competitivo e medir a eficácia do atendimento
Promoções grandes como Black Friday, Natal e liquidações trazem muitas chances de crescimento, mas também,