Atendimento x Experiência: o que realmente difere e por que isso define sua competitividade
05/01/2026
ATENDIMENTO E EXPERIÊNCIA NÃO SÃO A MESMA COISA Durante muito tempo, empresas trataram atendimento e
ATENDIMENTO E EXPERIÊNCIA NÃO SÃO A MESMA COISA Durante muito tempo, empresas trataram atendimento e
Em 2026, o CX não será apenas mais rápido ou mais automatizado, mas será radicalmente
Agora que todos estão compreendendo que o Customer Experience (CX) é um dos principais diferenciais
A busca por excelência no atendimento ao cliente nunca foi tão desafiadora, e estratégica. Em
Se há algo certo sobre o futuro do atendimento e da experiência do cliente (CX),
O mundo mudou, e todos já deveriam ter entendido que o mercado está cada vez
A Black Friday termina, mas o verdadeiro desafio das empresas começa logo depois. É no pós-venda que
A Black Friday é muito mais do que uma data de descontos. É o momento
Em um mercado onde produtos e preços se igualam cada vez mais, o que realmente
A Black Friday é um dos maiores momentos do ano para qualquer operação de atendimento