Atendimento de Experiência – Conheça mais sobre os serviços da JobHome
Qual empresa, seja de pequeno, médio ou grande porte não quer aumentar as vendas e lucro de seu negócio? Não existe, não é mesmo? Todos os que estão no mercado buscando se diferenciar na cabeça do seu cliente, e frente ao seu concorrente quer crescer e se destacar. No entanto, para alcançar esses objetivos é […]
5 formas de reduzir custos e aumentar a qualidade do atendimento da sua empresa
As diferentes formas de se relacionar com o cliente deu um salto de gigante nas últimas duas décadas. Empresas tem se movimentando no intuito de reduzir custos e aumentar a qualidade do atendimento da organização. O crescimento das redes sociais levou à alteração dos comportamentos dos consumidores (e também dos empresários). Perante a ameaça de […]
Call Center Home Office – 7 dicas para melhorar sua produtividade
“Tempo é dinheiro”, você já escutou essa frase? E atualmente, mais do que nunca, sabemos que ela é uma realidade. Portanto, para melhorar sua produtividade o mapeamento de suas atividades e rotina é essencial para se destacar, e para estar à frente do mercado. Há algumas formas que você pode adotar para sair na frente. […]
Fidelização: A nutrição do relacionamento ao cliente
Uma forma de avaliar a fidelização no seu relacionamento com clientes é pensar em qual a probabilidade de os consumidores fazerem negócios com a marca de forma contínua e repetida. Além disso, a qualidade do relacionamento ao cliente também pode ser medida com base na lealdade com a marca. Como através do engajamento existente entre seu negócio […]
Pós-venda – 5 dicas para aplicar na sua empresa
O pós-venda deve ser considerado tão importante quanto o fechamento de uma venda! Mas infelizmente em grande parte dos departamentos comerciais, pensam que só precisam vender e bater meta no final do mês. Mas o setor de vendas ideal, que preza pela qualidade e experiência do cliente, não funciona assim. O pós-venda é fundamental para […]
Call Center Home Office – Otimizando e aumentando a qualidade do seu atendimento
Quantas vezes você já ouviu alguém reclamando do atendimento? E foi justamente a partir desse problema enfrentado por muitas empresas que surgiu o Call Center Home Office. Esse modelo que tem como objetivo otimizar seu atendimento e garantir a satisfação dos seus clientes. Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente tem sido […]
Como viabilizar o atendimento 24/7 em home office
Por que ter um atendimento disponível aos clientes 24/7 dias por semana? Para alguns modelos de negócios essa disposição de atendimento, não se faz necessária, para outros chega a ser obrigatório por lei e há também aqueles que querem criar uma aproximação cada vez maior com os clientes que acabam aderindo o atendimento 24/7 e […]
Razões porque pessoas produzem mais no home office
Não dá para negar: home office – também chamado de trabalho remoto ou teletrabalho – é uma tendência global. Segundo o último Censo, 1,5 milhão de paulistanos – ou 27% dos que têm emprego – trabalham no mesmo local onde vivem. Muitas empresas já aderiram ao sistema com sucesso, como a gigante Cisco, e muitas já tentaram e voltaram atrás, […]
5 Passos fundamentais para atender bem seus clientes
Atender bem, atender sempre. A necessidade de atender o cliente é condição vital para a continuidade de qualquer empresa. E o cliente atual é mais exigente, tem mais acesso à informação e questiona muito mais, sempre esperando respostas rápidas e conclusivas. Mas a questão não é somente responder, e sim encantar e surpreender o seu […]
Os impactos que um mau Atendimento ao cliente pode causar ao seu negócio
Como já falamos em nosso post anterior, 80% dos clientes param de comprar com uma empresa quando passam por uma experiência negativa no atendimento. E isso é só o início dos impactos que um mau atendimento ao cliente pode causar ao seu negócio. E para te mostrar a importância de realizar um bom atendimento e prezar pela […]