Para muitas empresas, a palavra inovação em nuvem ainda é uma novidade e surgem muitas dúvidas sobre a segurança dos dados. E uma questão comum é se existe a possibilidade de trocar todas as licenças corporativas de instalação de softwares pelo cloud computing mantendo segurança e produtividade?
A resposta é sim! Não só mantendo como melhorando nos dois aspectos. Portanto, softwares na nuvem, em vez de instalados e armazenados localmente nos computadores da empresa, são programas virtualizados, utilizados por seus funcionários como sempre, mas rodam em um servidor externo.
A inovação e economia digital
Estamos a cada instante mais conectados e isso nos leva a mudanças radicais em nossos hábitos de consumo e comportamento. Portanto, a tecnologia acompanhou essa evolução e se transformou em uma inovação digital que precisa ser desenvolvida pela indústria, comércio e serviços. Um estudo, “Navegando em um céu nublado“, da McAfee observou que 97% das organizações já estão usando os serviços de nuvem em alguma capacidade. E, à medida que os consumidores continuam aderindo a esse serviço, a pressão para aplicá-lo em mais áreas da empresa só aumentará.
Com a nuvem é possível:
- Favorecer e desenvolver o núcleo digital das empresas.
- Permite uma transição perfeita para a inovação e negócios digitais.
- Um custo de investimento adequado a infraestrutura de tecnologia para o suporte aos projetos de inovação e as necessidades atuais da empresa.
Melhorando o atendimento com o Help Desk
Um dos meios de oferecer um atendimento de qualidade é possuir um help desk. De extrema importância para pequenas e grandes companhias, essa estratégia é caracterizada pelos serviços de apoio à pré e pós-vendas, entre outros suportes técnicos.
Essa ferramenta é um software que centraliza os chamados da sua empresa em um único lugar, o que facilita o gerenciamento das solicitações. Conheça seus benefícios clicando aqui.
Além disso, classifica os atendimentos por nível de prioridade. Assim, quando um assunto se trata de urgência será resolvido com mais agilidade.
Então com seu help desk em nuvem, seus agentes conseguirão fidelizar os clientes, aumentar a confiança em seus produtos e diminuir as desistências.
Em conclusão, adquirir o software em nuvem é um dos passos para atingir o ponto ideal de segurança e flexibilidade de produção, para crescer de forma rápida sem sobrecarregar o seu trabalho e o da sua equipe.
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