Preparar atendimento Black Friday: como estruturar sua operação para alta demanda

A Black Friday costuma ser tratada como um evento de vendas, mas o verdadeiro impacto acontece na operação. A empresa que se prepara apenas para atrair demanda pode até vender mais no curto prazo, mas corre o risco de sobrecarregar atendimento, atrasar respostas, gerar reclamações e comprometer a experiência do cliente. Campanha forte sem operação preparada não é crescimento. É risco ampliado.
Sugestão de frase de destaque para colocar no meio do artigo
A Black Friday não testa apenas sua capacidade de vender. Ela testa sua capacidade de sustentar a promessa depois que o cliente compra.