Como fica o seu atendimento ao cliente em dias de greve?
Você já parou para analisar como fica a eficiência do atendimento ao cliente nos dias de greve? E quando falamos em greve, não é apenas a…
7 fatores que fazem sua empresa perder clientes
Os clientes recorrentes são os mais rentáveis para um negócio a longo prazo, por isso, o churn alto (perder de clientes) pode ser um grande vilão…
8 Sinais que você precisa terceirizar o serviço de atendimento ao cliente da sua empresa
Se a sua empresa chegou a um ponto em que é notável a necessidade de mudanças no relacionamento com o consumidor, pode ser um sinal de…
Como construir um roteiro para uma operação de call center
A alta produtividade em um call center é uma das principais preocupações para os gestores e coordenadores na operação do atendimento. Isto porque uma equipe produtiva…
Atendimento ao cliente com excelência – 5 dicas para aplicar na sua empresa
Já pegando a linha do que falamos semana passada: Evolução Digital no Atendimento ao Cliente – Sua experiência e satisfação em primeiro lugar, vamos dar continuidade…
Por que mudar o seu atendimento para Omnichannel?
Atendimento Omnichannel, conhecido também com SAC 3.0, promete ser o novo modelo de atendimento ao cliente, com mais qualidade e focado na experiência e satisfação dos…
Um bom call center é essencial para o seu negócio
Para manter um crescimento sustentável em seu negócio e obter um call center pode agilizar os processo do desenvolvimento de produtos ou serviços de qualidade. Conquistar…