5 Benefícios do Inside Sales

O Inside Sales que no termo inglês significa “vendas Internas” e seus benefícios consiste em trazer o vendedor externo para dentro da empresa, para entrar em contato com o cliente convertendo os leads, ou seja, efetuando a compra através do telefone ou outros meios de aplicativos. Nesse texto vamos mostrar os benefícios que essa métrica […]

Absenteísmo x Presenteísmo

Iremos verificar como esses dois problemas mesmo distintos, mas que costumam acontecer quando o clima organizacional está desfavorável, podendo prejudicar o andamento do seu atendimento e produção de sua equipe, que são o absenteísmo e o presenteísmo, evitá-los é de extrema importância para que o rendimento da sua empresa continue satisfatório. O que é Absenteísmo? […]

Teleatendimento: Mitos e Verdades

Hoje não existem mais barreiras na comunicação, com a tecnologia avançada, chegamos a era onde possuímos muitos diferentes meios para nos comunicarmos, o que traz muitas dúvidas sobre mitos e verdades no teleatendimento. Portanto, o acesso à internet, Smartphone’s, fibras óticas, satélites nos permitem receber informações a todo tempo. Com isso o teleatendimento vem inovando […]

Mães no mercado de trabalho

Diante de pesquisas podemos ver que, a maior parte das mães mesmo depois do nascimento de seus filhos querem se recolocar no mercado de trabalho. Mas existe um enorme preconceito de que mães de recém nascidos não possa manter a criação de um bebê e  um trabalho. Isso gera o desconforto de muitas mães de […]

Por que apostar no First Call Resolution?

Manter uma empresa não é uma tarefa fácil, quando se trata do atendimento então pode ser necessário redobrar a atenção, será nessa área que o cliente manterá contato direto com a sua marca. Sendo assim indispensável que a empresa se empenhe em deixar esse serviço impecável para garantir a fidelização dos consumidores. Portanto vamos apresentar […]

Crescer com o Marketing de Relacionamento

O que é o Marketing de Relacionamento? Marketing de Relacionamento é uma estratégia voltada para a construção de relações fortes e duradouras de uma marca com seu público. Suas ações possibilitam desde a criação de autoridade no mercado até a fidelização de clientes, o que repercute positivamente no faturamento e na imagem da empresa. Relação […]

Aumente suas vendas com SDR

Uma empresa precisa de leads para conseguir alavancar suas vendas, segmentá-los é o primeiro passo para estabelecer uma relação. No entanto, a empresa contrata um profissional para convertê-los em um cliente através de um atendimento feito pelo SDR. SDR é uma sigla em inglês para Sales Development Representative em português Representante de Desenvolvimento de Vendas. Muito […]

Conheça os benefícios do Help Desk

O que é um Help Desk? Traduzindo significa balcão de ajuda, o Help desk opera concentrando vários canais de comunicação como: telefonia, e-mails, sistemas, mensagens, portal da empresa, ou qualquer outro meio que receba as solicitações dos clientes, que pode ser por motivos de dúvidas, reclamações, requisição de serviços ou registro de problemas. Esse serviço […]

Evolução do SAC

O SAC significa (Serviço de Atendimento ao Cliente). Portanto, através dele o cliente consegue estabelecer um contato direto com as empresas para buscar a solução de problemas, propor sugestões, tirar suas dúvidas e fazer reclamações. Quando uma empresa monta seu atendimento eles buscam por profissionais capacitados para o cargo ou terceirizam o serviço através do […]

Greve de transportes x Home Office

Diante do grande número de carros nas ruas é normal que ao passar em certos pontos em horários de pico, vocês encontrem dificuldade para se locomover, acabando assim parados em trânsito principalmente quando acontece a greve de transportes, levando horas para chegarem em suas residências, porém, o home office pode ser uma solução nesses momentos. […]