Higienização de dados: Por que fazer?

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A higienização de dados trata-se de um procedimento do qual o propósito é limpar a base de algum tipo de informação, tornando-a mais legível e transparente as informações dos clientes, mailings ou cobranças. Esse processo de higienização é semelhante ao de desenvolvimento, mas o intuito e objetivo final de ambos são diferentes. O que é? […]

Atendimento terceirizado para Área da Saúde

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Muitos profissionais não compreendem a importância do atendimento e acabam esquecendo que o agendamento telefônico pode ser o primeiro contato do paciente com a sua clínica ou com o seu consultório. Portanto, existem vários motivos que conduzem o gestor de uma clínica médica a optar pelo atendimento terceirizado. Entre eles estão em destaque algumas vantagens […]

Qual o futuro do atendimento?

Qual o futuro do atendimento

Hoje em dia temos muitas ferramentas como aliadas para oferecer um atendimento personalizado para o público alvo. Portanto, para definir quais serão usadas pela sua empresa é necessário elaborar uma pesquisa de campo para entender os seus consumidores e conseguir mensurar o futuro do atendimento. Uma questão muito comum é sobre qual será esse futuro? […]

5 Dicas de como fazer Home Office

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Por conta da pandemia do Covid-19, muitas empresas tiveram que recorrer ao home office. E muitas dessas empresas não obtinham conhecimento desse modelo na prática, mas aderiram para que suas atividades não fossem suspensas, o que resultaria em grandes perdas econômicas. Diante de uma pesquisa realizada pelo Buffer no final de 2019, mostrou que 98% […]

Leis do Home Office

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Como sabemos o trabalho home office vem se destacando nos últimos anos. Ssendo uma opção vantajosa para as empresas que estão oferecendo um modelo de trabalho mais flexível, economizando em locação de locais maiores para destinar aos colaboradores. Com isso, houve algumas mudanças nas leis do home office, para que os colaboradores que estão entrando […]

LGPD no trabalho home office

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Com o crescimento do trabalho home office, empresas e colaboradores precisam aprender a tratar de dados importantes fora do trabalho. A modalidade do trabalho home office tem avançado o crescimento mundialmente o que trouxe novas atualizações no lgpd. Diante uma pesquisa recente do ReimagineHR do Gartner, indica que até 2030, a demanda pelo trabalho remoto […]

JobHome e sua cultura Home Office

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A Jobhome trouxe para o segmento de teleatendimento uma novidade que hoje está sendo comentada pelo mundo, o modelo Home Office. Criada de uma ideia entre dois colegas, a JobHome teve início em 2017. Nossa empresa foi a pioneira em trazer ao Brasil o home office 100% em nossas operações. Através da expertise dos nossos […]

Engajamento da JobHome através do trabalho home office

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Muitas empresas estão se adaptando ao modelo home office para dar continuidade aos seus negócios, tentando assim, evitar a perda de produtividade e a contaminação do COVID-19 em seus colaboradores.Nós, da JobHome há alguns anos estamos habituados com esse modelo. Todas nossas operações de atendimento são realizadas em home office. Preparamos nossos colaboradores para que […]

H2H: o que é? Por que apostar?

H2H o que é por que apostar

A internet deu voz ao público tornando a relação entre cliente e empresa mais próxima e afetiva. A prioridade para as organizações é manter o cliente fidelizado e satisfeito com o serviço prestado. Segundo Philip Kotler, “as empresas devem ver seus clientes não apenas como compradores em potencial, mas, também, como seres humanos plenos, com […]

A importância da monitoria no call center

A-importância-da-Monitoria-no-Call-Center

A qualidade do atendimento é a principal meta para uma operação de call center obter sucesso. Portanto a monitoria de suas operações é essencial que a empresa mantenha seu foco no atendimento para transformar a experiência do cliente positiva com seu produto/marca. Por que é importante fazer monitoria? Por que só assim é possível mensurar […]