Estratégia Upsell: entenda como ela pode aumentar seu faturamento
Se você ainda não utilizar a estratégia do Upsell, você pode estar perdendo muitas oportunidades de ter um aumento em seu faturamento. Mas não precisa se preocupar, nós iremos te mostrar como esse conceito vem trazendo mais crescimento para as empresas que a utilizam. Então não perca essa leitura, nela iremos mostrar o conceito, benefícios […]
Ativação de clientes: saiba como obter sucesso com essa estratégia
Você sabia que é possível aumentar seu lucro através da ativação de clientes? Sim! Essa estratégia está sendo muito utilizada, pois quando bem alinhada ao time de marketing ela traz uma evolução para o seu negócio. O novo consumidor evolui e não está mais aceitando qualquer proposta, suas atitudes dependem muito da experiência que a […]
Conheça o índice de velocidade de vendas e aumente sua produtividade
Você conhece o índice de velocidade de vendas? Entender quais são os principais indicadores para um call center é essencial para considerar como anda a produtividade dos departamentos. Para entender a importância desses índices temos que lembrar que a central de atendimento é o principal contato entre cliente e empresa. Não importa se a empresa […]
Você conhece a chamada fria? Nós te contamos tudo!
Muitos vendedores já utilizaram as ligações frias, é uma forma muito comum para oferecer um produto e tentar pescar um cliente. Apesar de ser uma aposta que necessita de muito empenho para conseguir alcançar novos clientes para a empresa, é uma estratégia que quando bem alinhada pode trazer bons resultados. Qual o conceito da chamada […]
Você sabe o que é engajamento de vendas? Conheça 5 vantagens para seu negócio!
Atualmente, devido aos avanços tecnológicos, os consumidores encontram diversas oportunidades no mercado. E com isso, eles passaram a exigir experiências marcantes em cada negociação. O que traz uma dificuldade para o empreendedor se destacar dentre os concorrentes. Existem muitas estratégias que auxiliam nesse objetivo e hoje vamos falar sobre o engajamento de vendas, através de […]
JobHome lança projeto de Diversidade e Inclusão para trazer equidade no call center
Estamos no mercado de trabalho há 5 anos, sempre tentando oferecer qualidade no atendimento ao cliente e também para nossa equipe. Entendemos que o mercado de trabalho ainda apresenta dificuldade quando o assunto é diversidade e inclusão de minorias, apesar de ter um quadro de colaboradores composto majoritariamente por mulheres. Para construir um ambiente mais […]
Entenda por que a empatia é o segredo para o sucesso do seu negócio
Oferecer empatia durante a jornada de compra do consumidor já se tornou um pré-requisito do consumidor atual. Se colocar no lugar da pessoa e entender seu problema é essencial para encantar o cliente. Sabemos que existem muitas reclamações exatamente por conta da falta de empatia. É importante enfatizar que empatia não significa que a marca […]
Como otimizar o atendimento ao cliente em seu E-commerce
Manter o bom atendimento no e-commerce é primordial para garantir a satisfação do consumidor. Ao ter uma experiência marcante, o cliente passa a se tornar um cliente fiel e promotor da sua marca. Portanto, quem possui um e-commerce sempre deve analisar quais as melhores estratégias para manter uma comunicação mais ágil, encantadora que seja eficiente. […]
Workflow de atendimento ao cliente: otimizando os processos do seu negócio
Você já ouviu falar em Workflow? Essa estratégia está sendo muito utilizada para organização interna dos processos e na produtividade do time de atendimento. Sabemos que muitas empresas acabam se atrapalhando com o fluxo de trabalho e resolução de problemas apresentados durante um atendimento. Então, pensando nisso, vamos explicar tudo sobre o Worlflow e como […]
Como garantir uma experiência marcante com sua empresa
O novo consumidor possui muitas expectativas no momento de realizar uma negociação, promover uma experiência marcante é essencial. Assim, ele poderá criar um vínculo com a marca e isso evita que ele passe a procurar por concorrentes para garantir um produto ou serviço. Ao negociar com sua marca, ela espera obter um produto de qualidade […]