Saiba a importância de um feedback e como ele influencia na produtividade
Fazer o gerenciamento de uma equipe envolve muitos desafios, é preciso buscar por recursos que garantam uma performance desejada, algo que desperte a motivação do time e os deixem engajados. E o feedback é uma opção que identifica se tudo está caminhando bem e traz muitos benefícios para o empreendimento. Para que o colaborador entenda […]
Como otimizar seus canais de aquisição e oferecer um serviço de qualidade
Dispor de canais de aquisição que sejam confiáveis e que gerem a satisfação do cliente é extremamente essencial. É a partir desse serviço que o consumidor passará a manter contato com seu negócio. Por isso é imprescindível que esses canais atinjam as expectativas do consumidor. Mesmo que a empresa ofereça um produto excelente ou tenha […]
Veja como evitar problemas pela falta de comunicação interna
Muitas empresas investem recursos para aumentar as vendas e obter sucesso no comercial. E acabam deixando de lado a ferramenta fundamental para estabelecer uma relação mais próxima com o colaborador, sendo a comunicação interna. Focar na comunicação interna é essencial para garantir que todas as informações relevantes da empresa cheguem no profissional. Então, elaborar estratégias […]
Metodologia ágil: saiba como obter sucesso através dessa estratégia
Metodologia ágil se trata de um modelo de filosofia que proporciona algumas alternativas à gestão de projetos internos, trabalhando no aprimoramento dos processos de desenvolvimento de produtos ou serviços. Dessa forma, o conceito é realizar entregas com agilidade conforme a necessidade do consumidor. Essa abordagem é inovadora na gestão de projetos, pois possibilita interações mais […]
Ano novo, novas oportunidades: veja como se destacar em 2023
Estamos finalizando o ano de 2022 e esse é o momento de entender quais estratégias foram assertivas e encontrar soluções para aquelas que não performaram conforme o esperado. Já podemos notar novas tendências que prometem revolucionar o atendimento em 2023. Você está preparado para garantir a satisfação do cliente no próximo ano? Esse é o […]
Sucesso do Cliente x Experiência do Cliente: saiba a diferença
Para que sua empresa consiga se destacar e alcançar a satisfação do seu público é preciso estar sempre atento a esses dois termos: Customer Experience (Experiência do Consumidor) e Customer Success (Sucesso do Cliente). Mas afinal, você conhece as diferenças dessas estratégias? Ambos trabalham agregando valor a sua marca e ajudam a fidelizar e encantar […]
Ruídos na comunicação: como evitar esse problema em sua empresa
Mesmo que você não conheça a expressão ruídos na comunicação, você já deve ter passado pelos impactos desse processo. Essas falhas acabam gerando um grande problema no ambiente de trabalho, segundo Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna. Ter uma boa comunicação é muito importante, isso garante que a empresa consiga identificar e corrigir […]
Saiba como otimizar a experiência do cliente com 5 dicas
Dar atenção a experiência que seu cliente tem com sua organização é extremamente importante. Se o cliente não está alcançando suas expectativas, é o momento de pensar em novas estratégias que promovam uma experiência marcante e os façam continuar motivados a continuarem realizando negociações com sua marca. O que significa experiência do cliente? A experiência […]
Aprenda a fazer a gestão de reclamação de clientes em 5 passos
É muito comum que no atendimento ao cliente exista reclamações. E estar preparado para lidar com essas situações é extremamente importante para garantir que sua empresa tenha uma imagem positiva. Pensando nisso, nós listamos em 5 passos como fazer essa gestão de reclamação para que sua empresa não seja negativada no mercado. Conceito de gestão […]
Terceirização do SAC: tenha um suporte de sucesso com a JobHome
Oferecer um suporte de qualidade é um fator muito importante para alcançar a fidelização. E muitas empresas não possuem esse serviço bem estruturado, resultando na insatisfação dos consumidores e acarreta diversos prejuízos. Então uma solução muito eficaz nesse caso é a terceirização desse setor, a JobHome é especialista em terceirização e oferece um serviço encantador […]