Oferecer um suporte de qualidade é um fator muito importante para alcançar a fidelização. E muitas empresas não possuem esse serviço bem estruturado, resultando na insatisfação dos consumidores e acarreta diversos prejuízos.
Então uma solução muito eficaz nesse caso é a terceirização desse setor, a JobHome é especialista em terceirização e oferece um serviço encantador que promove a fidelização. Veja como ter um suporte de sucesso através da terceirização.
Como saber o momento de terceirizar?
Quando a empresa passa a ter uma demanda maior, é o momento de definir se seus serviços estão atendendo as expectativas do consumidor. Sabemos que o cliente atual está mais exigente e ele busca constantemente por agilidade e eficiência em soluções.
Se sua empresa recebe reclamações, ou não está conseguindo oferecer qualidade em cada interação? Esse é o momento de pensar na terceirização.
Essa solução é muito assertiva, através dela você terá:
- Equipe treinada e qualificada;
- Agilidade nos processos;
- Eficiência nas soluções;
- Menos custos com processos trabalhistas;
- Foco no objetivo da empresa.
3 benefícios de terceirizar o Sac com a JobHome
Como já vimos, a terceirização possibilita que a empresa tenha um time com foco em garantir a satisfação dos clientes. Mas, essa não é a única vantagem, veja mais a seguir:
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Redução de custos
Manter uma operação de SAC exige um custo alto, é preciso um espaço interno para treinamentos, equipamentos de TI, realizar o recrutamento de profissionais qualificados e garantir a segurança da informação no atendimento. Ao terceirizar esse serviço com a JobHome significa redução de custos, pois quem se compromete com todos esses quesitos é a empresa parceira.
Você só precisa focar no valor mensal da prestação de serviços. Na terceirização você ainda tem os benefícios de utilizar equipamentos e inovações tecnológicas de ponta através da JobHome.
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Serviço especializado
Ao optar por uma empresa que seja especialista no assunto, você passa a possuir profissionais qualificados para garantir um suporte que atenda as expectativas do consumidor. Essa troca gera um relacionamento fidelizado e traz relevância para sua marca no mercado.
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Otimização de produtividade
Quando a empresa passa a terceirizar um serviço, ela consegue manter a organização e a otimização dos processos. A empresa escolhida para comandar o setor consegue organizar todas as ações criando um filtro de chamadas personalizado. O que ajuda no momento de solucionar problemas, eliminando gargalos que possam ocorrer durante a interação.
Conclusão
A terceirização já faz parte de muitas empresas no Brasil, seu custo-benefício possibilita que os gestores consigam focar em outros objetivos e metas da organização. Criando um relacionamento de sucesso com seus consumidores.
A JobHome é especialista em atendimento de suporte, todos os seus colaboradores são treinados e qualificados para oferecer um serviço encantador e que alcance as expectativas do consumidor atual. Tenha hoje mesmo seu SAC terceirizado e produtivo através da nossa expertise. Fale com um de nossos especialistas e tire suas dúvidas!
