Suporte 24 hrs no atendimento

Quando falamos em suporte 24 hrs no atendimento, é possível imaginar uma grande empresa corporativa com suporte por telefone terceirizado ou talvez equipes com algumas pessoas que fazem o turno da noite. No entanto, à medida que as empresas estão adotando cada vez mais a cultura remota, o suporte 24 horas torna-se mais acessível e […]

Pós-venda para fidelização

Depois de fechada a venda, seu trabalho só iniciou. Reforce o relacionamento com cliente nas ações de pós-venda. É normal que a empresa tenha um foco voltado para o fechamento da venda. Porém, é no pós-venda que você irá fidelizar seu cliente. O conceito do pós-venda para a fidelização é um criar um planejamento de […]

Isolamento social no home office

Ao ser indicado pela OMS o isolamento social mundialmente, ficar em casa é a melhor medida para evitar a transmissão do novo Coronavírus. Atualmente, fazem parte das recomendações sair apenas se for realmente necessário e ficar a pelo menos a 2 metros de distância de outras pessoas. Com as empresas passaram a adota o home […]

Como o CRM pode ajudar sua empresa

Conhecer seus clientes, administrar contatos e otimizar tempo da equipe são os principais itens para quem que se destacar no mercado trabalhando com vendas! Se sua empresa encontra dificuldades em praticar esses itens citados acima certamente você precisa de uma estratégia, e para ajudar a solucionar esse problema existe o CRM. Se você está cogitando […]

Atendimento digital em período de quarentena

Devido a pandemia do Covid-19, as recomendações do Governo e , é de isolamento social desde 24 de março. Isso significa que todo serviço que seja qualificado como não essencial, não deverá continuar com suas atividades, seguindo as orientações impostas pelo OMS mundialmente devido a pandemia. Essa orientação, leva aos consumidores buscarem atendimento digital,  sem […]

Atendimento ao cliente via mídias sociais

O atendimento de uma empresa é a primeira comunicação do cliente com sua marca, portanto, é essencial que essa experiência seja satisfatória criando assim a fidelização.Mas entender isso e colocar em prática são assuntos diferentes, muitos acabam perdendo clientes por não colocar as boas práticas de atendimento no seu negócio. As mídias sociais é um […]

Ética profissional

A ética profissional é o conjunto de normas e condutas que conscientizam as atitudes do colaborador no ambiente de trabalho. Portanto, o profissional conquista mais respeito, credibilidade, confiança e reconhecimento dos seus superiores e colegas de equipe ao seguir os princípios da ética. Toda empresa deve haver um código de conduta ética, para que assim […]

Escalabilidade: Um grande benefício para suas operações

A escalabilidade é o principal elemento para as empresas que visam crescer e ampliar seu rendimento. É característica mais importante que autoriza um negócio a aumentar sua eficiência e seu faturamento, a partir de um ajuste dos processos as novas solicitações, sem modificar em altos custos a mais para a empresa. É possível que a […]

O que é Machine Learning e qual sua importância?

Machine Learning (significa aprendizado de máquina) é um método de análise de dados que automatiza a elaboração de modelos analíticos. É uma seção da inteligência artificial organizada na ideia de que sistemas podem assimilar com informações. Identificando padrões e tomando decisões com o mínimo de intervenção humana. Diferenças entre machine learning e inteligência artificial Existem […]

Fake News sobre o Home Office

Com o aumento na procura sobre o home office, é normal que também encontre noticias falsas sobre esse modelo de trabalho. As famosas Fake News! Mesmo com a alta nessa modalidade, devido ao momento em que vivemos, onde o melhor lugar para se estar é em casa. Ainda persistem algumas fake news que não correspondem […]