5 métricas digitais essenciais para seu negócio!

Dar atenção às métricas digitais é tão importante quanto criar estratégias. Será através dessas ferramentas que você descobrirá se seu planejamento está funcionando conforme o esperado para assim usar as informações na tomada de decisões. Então sem analisar os números é impossível entender como está o andamento de suas ações com precisão. Mas, o que […]

Como ter atendimento de qualidade para a Geração Z e Millennials?

Atualmente, para oferecer um atendimento de qualidade é preciso conhecer bem a fundo seu cliente e entender quais são suas perspectivas com seu produto. Pensando nisso, vamos mostrar nesse texto dicas de como atender com qualidade a Geração Z e os Millennials.  Este conteúdo pode ser cringe* Quais diferenças entre o consumidor da Geração Z […]

Conheças as 4 ferramentas que irão te ajudar a alcançar a satisfação do cliente

Toda empresa busca alcançar a satisfação do cliente. Para isso, é necessário promover diversas estratégias de encantamento que possam aproximar o cliente da marca e com isso manter um relacionamento de confiança. Nem sempre alcançar essa meta é fácil, é preciso muita dedicação, centralizar a atenção no cliente, e entender quais são seus desejos e […]

Equipe engajada: o segredo para o sucesso do seu negócio!

Sabemos que para uma empresa ter sucesso, depende muito de uma equipe engajada que esteja satisfeita para oferecer serviços de qualidade. Mas, quando falamos de um time promissor, estamos contando com profissionais comprometidos em alcançar os objetivos da empresa.  No setor de atendimento então, é preciso ter pessoas que estejam dispostas a oferecer mais que […]

Ramp up: a técnica que vai alavancar suas vendas

Sabemos que existe uma grande rotatividade de colaboradores no setor de vendas, mesmo que a empresa tenha programas de retenção de talentos e ofereça capacitação, essa prática ainda é algo normal no mercado.  Então, é preciso encontrar formas de minimizar impactos que são gerados por essa renovação, é nessa parte que entra o Ramp up, […]

Taxa de conversão: conheça e saiba sua importância

A taxa de conversão é um dos principais indicadores para entender se o seu empreendimento está performando corretamente. E, através dela é possível entender se suas estratégias de marketing estão atingindo o consumidor e levando ele a realizar negociações com seu estabelecimento.  O que é conversão? Nesse contexto, a conversão se trata do resultado alcançado […]

Customer Health Score: Saiba como anda seu relacionamento com o cliente

 Entender quais são as expectativas do seu cliente é essencial para seu negócio. Sendo assim, é possível criar um relacionamento e compreender como está a jornada dele dentro da sua marca. Porém, com o Customer Health Score, você descobrirá qual o engajamento do consumidor nos seus serviços.  Pensando nisso, vamos mostrar nesse texto como funciona […]

O cliente quer ser ouvido! Dê voz ao seu público

Para uma empresa ter sucesso é preciso garantir que seus serviços estão atendendo de forma satisfatória no mercado, sem isso ela não consegue fidelizar clientes. E, para alcançar esse objetivo é preciso dar voz ao seu público, somente assim é possível encontrar erros e melhorá-los antes que atinjam outros consumidores. O que é e como […]

Conheça os melhores gatilhos mentais para aumentar suas vendas no Whatsapp 

O WhatsApp vem trazendo muitas novidades, e se tornou uma ferramenta essencial na hora do atendimento ao cliente, garantindo satisfação e praticidade para o consumidor. Mas, você sabia que é possível intensificar ainda mais suas estratégias dentro desse aplicativo através dos gatilhos mentais?  Vamos te mostrar nesse texto os principais gatilhos que irão te ajudar […]

Headless Commerce: conheça essa tendência para sua loja virtual

Estamos em um momento em que a transformação digital está modificando cada vez mais os perfis de consumidores no mercado. Os e-commerces estão se adaptando a todas essas mudanças para oferecer um atendimento personalizado que conquiste e atraia um maior número de clientes.  Então, para você ter sucesso no seu e-commerce e tenha destaque no […]