8 Dicas de como fidelizar o cliente com sucesso!
A crescente competição exige que a gestão esteja sempre alinhada com as tendências do mercado, o que implica buscar novas estratégias para atrair e fidelizar clientes. Em tempos de crise, conquistar consumidores pode ser desafiador, mas é possível alcançar esse objetivo com recursos adequados. Neste material, serão apresentadas dicas para ajudar a liderança nessa tarefa […]
Quais as melhores estratégias para aumentar as vendas no e-commerce?
Para melhorar as vendas do e-commerce de uma empresa, o atendimento de qualidade é fundamental. De acordo com uma pesquisa realizada pela Zendesk, um atendimento ruim é suficiente para afastar cerca de metade dos clientes. Além disso, com o avanço da tecnologia e a mudança na forma como os consumidores se relacionam com ela, é […]
Experiência do Colaborador: saiba a importância de investir em melhorias
Algumas empresas tendem a descuidar da experiência do colaborador enquanto buscam inovar e melhorar a experiência do cliente. No entanto, essa falta de atenção pode prejudicar a cultura da empresa e afetar negativamente a experiência do consumidor. Aprender sobre o que é a experiência do colaborador, porque é importante melhorá-la e como fazê-lo pode ser […]
Experiência do Cliente: CX, um mundo novo e melhor!
Em busca de experiências mais completas, o cliente final cada vez mais tende a procurar por melhorias no atendimento em pré-venda e pós-venda do que por preços menores, os canais de atendimentos não são mais os focos. Hoje todas empresas que prezam pelo atendimento do seu cliente, já oferecem canais diversos onde o cliente possa […]
Gestão de call center: dicas essenciais para o sucesso
Uma das principais metas da empresa deve ser oferecer uma experiência de qualidade para os seus clientes. Isso inclui não apenas oferecer produtos e serviços de alta qualidade, mas também garantir um bom atendimento. No entanto, para alcançar esse objetivo, é preciso implementar um processo de melhoria contínua. É aqui que entra a gestão de […]
Entenda o que é ciclo de vendas curto e longo: veja as diferenças
O ciclo de vendas pode variar em duração, dependendo do negócio. Enquanto algumas vendas são rápidas e diretas, outras podem ser mais complexas e demoradas. É importante entender as diferenças entre ciclos de vendas curtos e longos para ter sucesso em qualquer situação. Todas as vendas passam por etapas iniciais, intermediárias e finais, independentemente do […]
Está perdendo clientes? Saiba como agir para recuperá-los
Esta perdendo clientes e não consegue entender os motivos? Existem várias razões pelas quais os clientes podem decidir mudar de fornecedor, como perderem o interesse pelo seu produto ou encontrarem uma oferta mais atrativa da concorrência. No entanto, um cliente que se foi não precisa ser perdido para sempre. Existem estratégias simples e eficazes que […]
Terceirização do SAC: como ter sucesso nesse serviço
A terceirização do SAC é fundamental para garantir o sucesso ou fracasso de uma empresa. Esse serviço mantém o contato direto com os clientes, seja para atender suas necessidades ou tirar dúvidas. Se esse atendimento não for realizado de forma adequada e não satisfizer as expectativas dos clientes, a empresa pode sofrer prejuízos. Quando uma […]
Entenda o perfil do novo consumidor na era digital
Entender o perfil do novo consumidor passou a ser uma tarefa complicada, o acesso à internet ampliado e popularizado mudou radicalmente a forma como as pessoas se relacionam com o mundo. Isso alterou profundamente o perfil do consumidor médio, mudando as antigas fórmulas de relacionamento entre empresas e público. Como essa é uma mudança relativamente […]
Conheça as melhores dicas para escalar sua empresa
Muitos empreendedores começam seus negócios sem se planejar para escalar a empresa. Se você está em um ponto em que precisa recusar clientes por falta de capacidade ou infraestrutura, pode ser hora de pensar em expandir o negócio. No entanto, o crescimento não depende apenas de coragem, determinação ou urgência, mas também de uma estratégia […]