Entenda o motivo do home office revolucionar o futuro
O home office já fazia parte da vida de muitas pessoas, mas foi na pandemia que ele ganhou mais destaque. E o motivo foi a urgência, com o isolamento social. Então muitos negócios precisaram se reinventar, adaptando suas atividades para o trabalho remoto de um dia para o outro. Mas, com a chegada dessa modalidade […]
5 etapas para aumentar a lealdade do consumidor
Sabemos que conquistar a lealdade do consumidor exige uma atenção redobrada em todos os serviços dentro da empresa. E para alcançar esse objetivo é preciso garantir que eles tenham a mesma qualidade em todas as etapas de sua jornada de compra. Se a empresa consegue manter esse relacionamento, fazendo com que o cliente retorne outras […]
Como motivar sua equipe através do Home office
Muito se tem falado sobre o modelo home office, e vimos que durante a pandemia ele trouxe muitos benefícios para as organizações que precisaram colocar seus colaboradores em casa. Evitando assim o aumento de contágio dentro de suas empresas. O que trouxe ao conhecimento de muitos o quanto esse modelo de trabalho pode trazer lucratividade […]
Como utilizar o Instagram em suas estratégias de atendimento
Sabemos que as redes sociais, em principal o Instagram, veem sendo grandes aliadas no meio comercial, isso se deve a sua visibilidade e facilidade de interação com os consumidores. O que poucos sabem é como utilizá-las em favor de suas estratégias. Hoje vamos mostrar como o Instagram pode ser uma ferramenta essencial para ajudar nas […]
Entenda a importância do ROI para sua empresa
Hoje a principal meta de uma empresa que pretende obter um crescimento rápido é investir em ferramentas que possibilitam um destaque no mercado competitivo. Porém, muitas se esquecem de especular se o ROI está trazendo bons resultados. E para que você não cometa esse erro dentro do seu negócio, vamos explicar tudo sobre como o […]
Faça realmente o pós-venda funcionar sem cometer erros drásticos
Muitas empresas falam sobre o pós-venda acreditando que esse serviço está bem estruturado. Porém, não observam alguns pontos que podem ser essenciais para conquistar o consumidor. Existem algumas falhas que podem prejudicar tanto a imagem como o relacionamento que a organização luta para consolidar durante a venda. Diante de dados coletados pelo site, Satisfação de […]
Suporte técnico: Como encantar os clientes através deste serviço
Estamos vivendo o momento digital, onde através de inovações é possível se ter um suporte técnico cada vez mais personalizado para conquistar os consumidores. Porém, muitas empresas estão nessa corrida para conquistar cada vez mais clientes, criando uma grande competição comercial. Mas, para se destacar dentre outros é preciso oferecer muito mais que um bom […]
Qual o comportamento do consumidor virtual
Sabemos que evolução tecnológica trouxe muitas mudanças no comportamento do consumidor, que agora passou a estar integralmente no ambiente virtual. E com isso surgiram novas formas de comunicação que interferem desde o primeiro contato do cliente com a marca. Não importa hoje se sua loja é pequena e não possui uma estrutura física, o novo […]
Expectativas do atendimento ao cliente em 2021
O atendimento ao cliente vem passando por diversas inovações e modificações constantemente e já podemos mensurar algumas expectativas para 2021. Tudo isso para entregar cada vez mais um serviço de qualidade para o consumidor. Nesse ano houve uma grande movimentação no setor do e-commerce devido à pandemia do coronavírus. Que acelerou a transformação digital nas […]
Veja quais as expectativas do comércio para o Natal
O final do ano está chegando e com eles muitas especulações de como serão as expectativas de vendas nesse Natal. Já que ainda estamos passando por uma crise econômica causada pelo coronavírus. Mas existem grandes chances dessa data comemorativas serem prósperas para o comércio brasileiro. Uma pesquisa realizada pela Rakuten Adverisng, mostra que no Brasil, […]