Comunicação unificada: Entenda os benefícios para sua empresa
Vivemos em uma era tecnológica, onde as inovações acontecem constantemente. A comunicação ganhou novos formatos que possibilitam que as empresas se comuniquem com qualidade e em tempo real, tanto interno como externamente. A integração desses canais, veio para beneficiar as organizações a ampliarem o relacionamento com os consumidores. Hoje, a empresa que não possui uma […]
Endomarketing: O segredo para uma equipe motivada e produtiva
Toda empresa precisa estabilizar ações internas e promover uma boa comunicação com os colaboradores. Essa atitude é essencial para que o desempenho da equipe não seja afetado trazendo improdutividade. Mas, sempre surge a dúvida, como motivar os profissionais? Essa resposta não é tão simples como parece, nesse texto vamos mostrar algumas estratégias cruciais de endomarketing […]
Veja as 4 dicas para melhorar a experiência do cliente
Estudar sobre a experiência do cliente é muito importante. Pois, através desses dados é possível saber se os serviços oferecidos estão atingindo as expectativas ou se apresentam algum problema a ser corrigido. Sabemos que conquistar o cliente é a principal meta das organizações que pretendem melhorar sua imagem no mercado. Como em todo relacionamento é […]
Veja como o SAC ajuda na fidelização do cliente
O relacionamento entre o cliente e empresa precisa ser priorizado nas estratégias da organização. Sabemos que o SAC tem muita importância quando o assunto é a satisfação do consumidor, através dele é possível manter uma interação com o público para buscar a solução de problemas, propor sugestões, tirar dúvidas e fazer reclamações sobre algum produto […]
6 vantagens de investir na fidelização dos seus consumidores
Muitas empresas costumam focar suas estratégias e ações apenas para a captação de novos clientes e se esquecem da fidelização. Acreditando ser o objetivo mais assertivo para o aumento de lucros em seu negócio. Porém, acabam deixando de lado os clientes já existentes em sua agenda, que por falta de investimentos e projetos acabam desistindo […]
Como automatizar e personalizar o atendimento ao cliente
Hoje a maior parte das empresas priorizam a qualidade no seu atendimento, e automatizar esses processos pode trazer muitos benefícios, já que existem muitos recursos inovadores que ajudam a otimizar o tempo, tanto da empresa como do cliente. Com a automatização a empresa consegue diminuir as chances de existir falhas, já que tudo estará programado […]
Veja 4 passos para segmentar seu público
Para sua empresa obter sucesso é necessário segmentar seu público-alvo para que seja possivel criar ações para a conclusão e fechamento de negócios. Definir o tipo de consumidor que deseja atingir é essencial, pois através dele que a equipe comercial será guiada para promover campanhas que sejam assertivas para a produtividade da organização. Após essa […]
Foco no cliente! Abrace essa estratégia
Manter o foco de suas estratégias voltadas para o cliente é essencial, isso porque sabemos que sem eles a empresa não consegue dar um passo à frente. Mas como criar um planejamento que seja realmente assertivo nessa questão? Vamos mostrar algumas ideias para que sua organização possa de fato focar na principal atividade que traz […]
Gestão de televendas: Os principais desafios
Mesmo depois de tantos avanços tecnológicos, as televendas ainda são qualificadas como um serviço atual. Através dela muitas empresas focam suas estratégias de vendas e obtêm bons resultados. Estamos na era digital, porém o atendimento telefônico ainda se faz presente, pois uma grande parcela de pessoas se sente mais confiante em resolver suas questões com […]
Sua empresa está pronta para o atendimento multicanal?
Sabemos que é por meio do atendimento que muitas empresas iniciam sua relação com o cliente. Portanto, esse serviço precisa estar funcionando muito bem e oferecer inovações que facilitem a vida do consumidor, como o multicanal, que oferece vários meios para o cliente poder entrar em contato e tirar suas dúvidas sem precisar limitar apenas […]