Cibersegurança como Estratégia Integrada e de Inovação no Atendimento ao Cliente e Customer Experience
Hoje, ninguém mais questiona a importância da cibersegurança. Vivemos em um mundo cada vez mais digital, e proteger os dados dos consumidores nunca foi tão crucial — especialmente quando falamos de atendimento ao cliente e customer experience. A questão agora é: como integrar a cibersegurança de forma estratégica e inovadora no atendimento ao cliente? 🤔 A verdade é […]
Expectativas dos Consumidores em relação ao Atendimento ao Cliente e Customer Experience para 2025
Você já parou para pensar no que seus clientes realmente esperam do atendimento ao cliente em 2025? Não estamos falando apenas de resolver problemas rápidos ou de dar um bom dia simpático. Estamos falando de uma verdadeira evolução na experiência do consumidor, onde a tecnologia, ética e personalização vão andar de mãos dadas para criar uma jornada […]
Quais as tendências de Atendimento ao Cliente para 2025
Com a chegada de 2025, já começamos a especular quais serão as tendências no atendimento ao cliente: provavelmente que ele se torne ainda mais dinâmico, eficiente e, por que não, surpreendente? Se você acha que já viu de tudo no mundo do atendimento, prepare-se! As novidades estão chegando com tudo e vão transformar a maneira […]
Como a inovação fortalece a governança dos negócios
No ambiente empresarial atual, a inovação desempenha um papel crucial na transformação e fortalecimento da governança corporativa. Empresas que abraçam a inovação conseguem se destacar no mercado, e aprimorar suas práticas de governança, garantindo transparência, eficiência e sustentabilidade. 1. Transparência e Responsabilidade A tecnologia de blockchain, por exemplo, tem revolucionado a forma como as empresas […]
Por que ter a JobHome no seu CX em 2025?
Transforme Seus Serviços com a JobHome: Eficiência e Inovação ao Seu Alcance No cenário atual de rápidas mudanças e avanços tecnológicos, contar com um serviço especializado e de alta qualidade é crucial para o sucesso de qualquer empreendimento. Na JobHome, estamos comprometidos em oferecer consultoria e assistência que realmente fazem a diferença. Nossa equipe de […]
A JobHome deseja boas festas a todos vocês!
O ano de 2024 já está quase acabando, e antes de entrarmos no clima de festas, é hora de dar uma parada e olhar para trás. Como foi o seu ano? Pode ter sido um misto de altos e baixos, mas, no fim das contas, todos esses momentos nos trazem algo de valioso, não é? […]
Perspectivas que impulsionam o relacionamento entre empresas e clientes para 2025!
O relacionamento entre empresas e clientes evolui constantemente, e as tendências emergentes para 2025 apontam para transformações significativas na forma como essas interações acontecem. Com o avanço tecnológico, a personalização e a transparência ganharam um papel de destaque, redefinindo as expectativas e estratégias empresariais. 1. Personalização: A Chave para o Engajamento Uma das principais tendências […]
Porque é tão importante o first call resolution para o atendimento ao cliente e como a JobHome é pioneira nesse setor?
Resolvendo No Primeiro Contato: A Chave para um Atendimento ao Cliente Incrível Já parou para pensar o quanto é frustrante precisar ligar várias vezes para resolver um único problema? Esse é o pesadelo de muitos clientes e, sinceramente, ninguém merece passar por isso. É aí que entra o First Call Resolution (FCR), ou Resolução no Primeiro […]
Como a Inteligência Artificial Transformou o Customer Experience em 2024
Este foi um ano de grandes mudanças no Universo CX, e muito disso se deve ao poder da inteligência artificial (IA). Não tem como negar: a IA virou o jogo, trazendo mais agilidade, personalização e eficiência para a forma como as empresas se conectam com seus clientes. Mas, claro, estamos só nos primeiros passos de […]
Como a IA Funcional Cria Experiências Memoráveis?
A Inteligência Artificial (IA) está por toda parte. A gente já se acostumou com ela, seja nos assistentes virtuais, nas recomendações de filmes ou até nas sugestões de compras. Mas, além de simplificar a nossa vida, a IA também tem o poder de criar experiências realmente memoráveis – aquelas que nos fazem lembrar e falar […]