Suporte ao Cliente: Omnicanalidade, Fidelização, Retenção e Como Aplicar
O suporte ao cliente é um dos pilares mais importantes de qualquer negócio, sendo a chave para a satisfação e a lealdade do cliente. Oferecer um atendimento eficiente, rápido e acessível não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade. Mas como estruturar esse suporte de forma a não só resolver problemas, mas também fidelizar e […]
Gere insights que estruturem e elevem o Customer Experience!
Para garantir que sua equipe de atendimento ao cliente esteja preparada para atender às expectativas mais altas, a análise de produtividade/desempenho se tornou uma das ferramentas mais poderosas para ter como aliada de estruturação e crescimento. Ao avaliar continuamente o desempenho de sua equipe, é possível gerar insights valiosos que permitem a implementação de treinamentos específicos, elevando não apenas o atendimento, […]
Gerenciamento de Equipes: Monitor JobHome e as boas práticas que levam à eficiência
Com a crescente popularização do trabalho remoto e híbrido, muitas empresas enfrentam o desafio de manter suas equipes produtivas, motivadas e bem coordenadas à distância. O gerenciamento de equipes remotas se tornou uma habilidade essencial para as organizações que buscam eficiência, produtividade e resultados consistentes. No entanto, gerenciar uma equipe exige ferramentas adequadas, e também a aplicação de boas práticas de gestão para […]
Outsourcing: Por que a JobHome é a melhor opção para o seu negócio?
Se sua empresa ainda não está explorando o potencial do outsourcing na operação de atendimento, está na hora de considerar essa mudança. Contratar uma empresa especializada para gerenciar o atendimento ao cliente pode melhorar a eficiência, reduzir custos e, o mais importante, garantir uma experiência superior para seus consumidores. Mas, como escolher a empresa certa […]
Como a terceirização de Atendimento ao Cliente transforma o CX e impulsiona negócios
A experiência do cliente se tornou o principal diferencial para empresas de todos os setores. O atendimento ao cliente não é mais apenas sobre resolver problemas – ele é uma oportunidade de encantar clientes e construir fidelização de longo prazo. Nesse contexto, o outsourcing de atendimento ao cliente surge como uma solução estratégica que não só melhora a eficiência operacional, mas […]
7 Tendências de Vendas para 2025: O Que Vai Bombar no Mercado
Se você está pensando em dar um up nas suas estratégias de vendas, é melhor começar a se preparar. As tendências estão mudando rapidamente e, quem não se adaptar, acabará ficando para trás. Se você quer estar à frente da concorrência, tem que entender as principais transformações que vão dominar o mercado. Então, bora conferir 7 tendências […]
Atendimento ao Cliente para Casas de Apostas (bets): como a JobHome pode potencializar sua operação
O mercado de apostas online está em constante crescimento, tanto no Brasil quanto no mundo. Cada vez mais bets entram em operação, impulsionando a competitividade. Contudo, com esse crescimento surge uma maior complexidade regulatória, especialmente no que tange o atendimento ao cliente. As novas exigências legais exigem que as empresas do setor adaptem suas operações de suporte de maneira eficiente […]
BBBot: Uma Tendência que Sua Marca Não Pode Ignorar em 2025
O Big Brother Brasil (BBB) sempre foi pioneiro quando o assunto é engajamento e interação com o público. A cada nova edição, o programa investe em formas inovadoras de manter os fãs conectados e informados, e a edição de 2025 não é diferente. Agora, o BBB deu um passo à frente na estratégia de comunicação, criando um chatbot para […]
Omnicanalidade Totalmente Integrada: A Tendência que vai bombar em 2025
Em 2025, não vai mais existir essa história de “canal separado”. A tendência do momento é a omnicanalidade totalmente integrada – e, se você ainda não está por dentro dessa buzzword, pode começar a se preparar, porque ela vai dominar o mundo dos negócios (e dos consumidores!) nos próximos anos. Mas o que exatamente isso significa? Em […]
Avanços e desafios que estão moldando o setor de Customer Experience
O setor de Customer Experience (CX) nunca esteve tão dinâmico, e isso não é por acaso! Com a tecnologia avançando a passos largos e os consumidores cada vez mais exigentes, as empresas estão se adaptando para oferecer experiências mais rápidas, personalizadas e inesquecíveis. Mas, como em qualquer transformação, surgem tanto avanços incríveis quanto desafios gigantescos. E acredite: quem não acompanhar […]