Fidelização de clientes – 6 Ações para colocar em prática
Você é daqueles que sempre fala que o seu cliente é prioridade, mas que não dedica um tempo para criar estratégias de fidelização? Certamente isso pode estar alimentando somente o ego e a fala, mas a realidade pode estar totalmente ao contrário e sua empresa ainda não percebeu. A fidelização de clientes é fundamental para […]
Vantagens e desvantagens do Trabalho Home Office
O Trabalho Home Office permite mais autonomia profissional, com menores custos, mas também apresenta desvantagens, como o preconceito do mercado formal. Mas não é só isso, o Trabalho Home Office oferece outras vantagens e desvantagens, que devem ser analisadas criteriosamente, dos pontos de vista familiar, profissional e empresarial. Portanto, o principal atrativo do Trabalho Home […]
Home Office – O que ele proporciona ao colaborador?
Sempre falamos aqui no blog sobre as vantagens e mitos do modelo de trabalho home office mais focadas ao ambiente empresarial. Mas para que esses ganhos e benefícios realmente sejam válidos é preciso pensar e validar o que ele realmente proporciona ao colaborador, que é um dos principais encarregados pelos resultados da sua empresa. Afinal, […]
A importância de registrar e integrar os protocolos dos atendimentos
Além da obrigatoriedade, os protocolos dos atendimentos vão além da segurança para os consumidores, eles proporcionam às organizações análises e parâmetros mais profundos e estratégicos, e uma melhor avaliação de eficiência dos processos. Nesse post, mostraremos a importância de registrar e integrar os protocolos do atendimento. A importância de registrar e integrar os protocolos do […]
O que esperar de um atendimento home office?
Mesmo que este modelo de trabalho só tende a gerar resultados positivos quando atrelado a uma gestão efetiva, muitas empresas ainda criam uma certa insegurança da qualidade do atendimento home office. Entendemos que essa insegurança é algo totalmente normal, afinal, tudo que é novo sempre gera esse sentimento até que se prove o contrário. O trabalho […]
Como o Call Center pode te ajudar a converter mais clientes
Colocar o seu atendimento nas mãos de uma empresa terceirizada ainda deixa muitos gestores com uma certa insegurança. Mas saiba, que quando a empresa contratada tem expertise no assunto, essa pode se tornar a melhor opção para o desenvolvimento do seu negócio e a satisfação dos seus clientes. Isso porque empresas de call center com expertise em […]
10 Motivos para contratar uma operação de call center home office
Sabe aquele sentimento de frustração ou desânimo ao ter que lidar com um serviço de atendimento, oferecido por uma operação de call center sem gestão? Infelizmente esse é um sentimento comum dos consumidores que precisam usar esse serviço. Hoje o consumidor já se prepara para a falta de afetividade, demora no atendimento, constante redirecionamento entre os […]
A terceirização do atendimento na área da saúde
Prestar um atendimento de qualidade se tornou um ponto fundamental para crescimento para qualquer tipo de negócio, e na área da saúde onde o contato com o consumidor é a todo momento, a qualidade do atendimento precisa ser cada vez melhor. Mas para manter essa qualidade e se destacar em um mercado competitivo, a escolha […]
Quais são os benefícios de contratar um Call Center e terceirizar o seu atendimento?
Oferecer um atendimento ao cliente de qualidade é fundamental para a retenção de clientes em qualquer negócio. E para que o atendimento e o relacionamento com o cliente se tornem cada vez mais efetivos e rentáveis, muitas empresas têm optado em contratar um call center para terceirizar o seu atendimento. A terceirização de atendimento ao […]
Como melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente
Melhorar a qualidade do atendimento ao cliente se tornou uma premissa constante entre empresas dos mais diversos segmentos. Conseguir fidelizá-los e diminuir os gastos causados pelo famoso churn também estão relacionados a qualidade no atendimento que os seus clientes recebem. Ter uma ótima qualidade no atendimento ao cliente requer das empresas um bom treinamento aos […]