Hoje existe uma busca muito grande entre as empresas para oferecer um atendimento otimizado aos seus consumidores. Entender e conhecer as necessidades do público é um dos pontos estratégicos que os gestores procuram desenvolver para atraí-los.
Porém, como se destacar em um mercado competitivo que vivemos hoje, onde existem muitas empresas que oferecem o mesmo produto/serviço? Nós da JobHome respondemos, a melhor maneira de obter destaque é através de uma equipe qualificada. E trabalhamos com os melhores!
Seleção dos atendentes
Quando procuramos um colaborador, queremos encontrar uma pessoa que além de qualidades técnicas possua humanidade e empatia, já que nosso atendimento é baseado nessa metodologia. Queremos que nossos clientes ao entrarem em contato com nossos agentes recebam um atendimento personalizado que lhe traga uma experiência inesquecível.
Treinamento e Capacitação
Treinamos nossos colaboradores apresentando em primeiro lugar a nossa cultura e quais serão as atividades que passarão a exercer onde demonstraram suas habilidades para uma avaliação. Para atender bem além de felling é preciso dedicação, entender o comportamento das operações e as abordagens do contato são essenciais nesse quesito. Assim entendemos que ele está pronto para trabalhar e fazer parte da nossa equipe.
Motivação
Motivar nossos colaboradores é essencial para nós e criamos estratégias que os integrem para que se sintam parte da nossa grande família. Elaboramos prêmios internos no cumprimento de metas, dias temáticos para diversificar em um dia de trabalho mais descontraído, elaboramos enquetes onde medimos a satisfação dos nossos agentes para melhorar cada vez mais nossa comunicação interna.
Vemos que um colaborador engajado produz muito mais, prezamos pela a qualidade de vida dos nossos operadores e eles nos devolvem essa atenção passando para os clientes, onde trabalham para oferecer o melhor atendimento aos nossos consumidores.
Atendimento Otimizado
Para que o atendimento seja otimizado é importante que a empresa esteja com as equipes alinhadas, isso significa ter um time capacitado em que confie e que trabalhe unidos, visando manter um bom relacionamento com o cliente é essencial para se destacar e oferece um atendimento otimizado.
Para chegar em atendimento que traga bons resultados é preciso traçar estratégias para conhecer o cliente e entender quais são suas necessidades, dessa forma será possível elaborar um planejamento para trazer soluções e encantar o consumidor. Sabemos que um cliente satisfeito ele se torna propagador do nome da sua empresa.
Na JobHome possuímos um relacionamento organizacional com uma comunicação que gera bons resultados, trazendo produtividade em nossas operações. Contamos com uma equipe que veste a camisa e está capacitada para oferecer um atendimento de qualidade e trazemos para nossos clientes uma experiência inesquecível. Quer conhecer mais sobre nossa empresa e nossa metodologia? Fale com um de nossos especialistas.
