Bens de consumo no Brasil
O quadro do mercado de bens de consumo tem apresentado pontos de fragilidade nos últimos tempos. Porém, as perspectivas de crescimento vêm sendo mais otimistas, as organizações dessa área precisam estar estruturadas internamente para que seu negócio se destaque diante da alta competitividade, assim não sentirá um forte impacto no faturamento em médio e longo […]
O que esperar do Varejo e E-commerce em 2020
Desde que surgiu a implementação do sistema de compras pelo e-commerce, ele vem sendo otimizado para adaptar a realidade e as necessidades dos consumidores do varejo. Portanto, quem deseja se manter forte e se destacar no comércio, precisa ficar atento às novidades que chegam para simplificar e potencializar as negociações. Certamente, vivemos tempos em que […]
Saiba como manter seu teleatendimento produtivo!
Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de um negócio. Certamente, não é por acaso, empresários em todo o mundo acompanha atentamente as novidades no teleatendimento e investem no aperfeiçoamento de suas ações. Em um mercado concorrido como o do teleatendimento […]
Estratégias inovadoras para um atendimento personalizado nas agências
O atendimento das agências é sua linha de frente, é por ele onde o primeiro contato com o cliente irá acontecer. No entanto, não se resume apenas a isso. Normalmente, todo o contato ou troca de informação, seja na pré-venda ou na pós-vendas, é realizado por uma equipe de atendimento interno ou pode também ser […]
Como um atendimento qualificado pode te destacar na área de ensino
As instituições educacionais de ensino oferecem um serviço a longo prazo, que interfere diretamente na formação e desenvolvimento pessoal dos alunos, assim como na satisfação e expectativas dos pais e responsáveis durante o atendimento. Investir em um bom relacionamento com clientes é essencial para que sua instituição se mantenha atrativa ao longo do tempo e […]
Entenda como o telemarketing pode agilizar o atendimento em Ongs
O Telemarketing filantrópico se tornou um grande aliado para as instituições do terceiro setor, como as Ongs. É uma oportunidade de divulgação e captação de recursos financeiros para as entidades. Tem como objetivo divulgar o serviço prestado e aumentar o banco de voluntários e associados. Favorecendo manutenções de práticas sociais, ajudando na compra de equipamentos, […]
Um evento de sucesso através de um bom atendimento
Encantar clientes é o principal caminho para o sucesso de qualquer tipo de negócio. Quando se trata do setor de evento isso não é diferente. No momento em que o consumidor está satisfeito com o serviço oferecido, o bom atendimento e tem as suas expectativas atingidas, as chances de ele voltar a fazer negócios futuros […]
Contact Center: Um aliado poderoso para o segmento automotivo
O ramo automotivo é um dos segmentos que está se destacando pela qualidade e eficiência no atendimento, de acordo com a ANFAVEA a projeção para 2020 é positiva, mostrando um aumento no aquecimento do mercado interno automotivo. Portanto, o Contact Center é ideal para o segmento automotivo trabalhem com as fontes de leads desconhecidas, mas […]
Hotelaria: marcando experiência no atendimento
Quando uma pessoa programa uma viagem, ela pesquisa pelos lugares onde ela deseja ir para descansar, ter um bom atendimento, conhecer novas culturas, esperando que tudo no roteiro dê certo. E uma coisa que é indispensável nessa programação é a escolha da hotelaria. Portanto esse setor precisa se preparar para oferecer uma experiência única, que […]
Como se destacar na concorrência do segmento farmacêutico
Antigamente a única forma de conseguir uma medicação era se locomovendo até a farmácia, hoje temos a opção de receber nossos remédios em casa por meio de motoboys ou correios. O que facilitou muito e em consequência melhorou a qualidade do atendimento farmacêutico. Muitas redes aderiram em implantar ou terceirizar a central de relacionamento com […]