Equilíbrio entre atendimento humanizado e digital 

Hoje vivemos um momento onde o atendimento digital se faz presente na maioria das empresas, mas para oferecer qualidade é preciso estar aliado ao humanizado. Com tantas mudanças e incertezas as empresas precisaram acompanhar as exigências estabelecidas se manter ativo. Devido ao isolamento que foi proposto com o objetivo de diminuir as contaminações do Covid-19.  […]

Dicas de gestão humanizada

Hoje toda empresa que modificou a sua gestão empresarial de uma forma humanizada apresenta mais produtividade, devido a satisfação de seus colaboradores com a organização.  Vivemos tempos em que a empatia deve ser prioridade nas ações internas. Apenas com uma relação mais próxima com os colaboradores é possível manter as atividades com qualidade.  Vamos mostrar […]

Entenda o conceito do Inside Sales e como ele pode ajudar nas vendas de sua empresa

Muitas empresas por não entender de fato, em quais ferramentas investir para ajudar a aumentar as vendas, acabam se atrapalhando e obtendo prejuízos para seu negócio. As vendas dentro de uma organização deve ser prioridade para o gestor. Portanto, é necessário que o responsável pela área comercial elabore estratégias que sejam eficazes no seu segmento. E […]

E-commerce no Brasil: Veja as tendências para esse setor

As atividades comerciais em lojas físicas estão voltando a sua normalidade, após um longo período devido à quarentena do novo coronavírus, onde o e-commerce no Brasil teve um grande crescimento por possibilitar aos consumidores que realizassem suas compras em segurança. As lojas físicas voltaram a operar, porém, ainda estão com um horário reduzido. Mas já […]

Gestão de projeto: Crescimento escalável

Antigamente as empresas demoravam um tempo maior para obter crescimento. Mas devido aos avanços tecnológicos foi possível acelerar esse crescimento a curto prazo e isso se deve a uma nova estratégia que se chama crescimento escalável, que vem ganhando espaço em muitas organizações.  Você sabe o que é crescimento escalável? É um termo de visa […]

Conheça a comunicação S.C.O.T e veja os benefícios que essa estratégia traz para o atendimento

O atendimento ao cliente deve ser priorizado por toda empresa que deseja fidelizar seus clientes. É por meio dele que o cliente terá seu primeiro contato. Marcá-lo com uma experiência positiva pode te destacar diante da grande concorrência que existe no mercado comercial, portanto iremos falar sobre a comunicação S.C.O.T que esta revolucionando o relacionamento […]

Como será a volta ao trabalho pós-pandemia?

Estamos passando por um momento de incertezas, onde por conta de uma pandemia, muitas empresas passaram a trabalhar remotamente devido ao isolamento social, sem saber ao certo quais serão as mudanças no trabalho pós-pandemia. Porém, agora começam a retornar suas atividades presenciais gradualmente. Portanto, ainda não conseguimos mensurar quais serão os impactos que a crise […]

Autoatendimento: Como ele pode agilizar seus negócios

O autoatendimento já é realidade em nosso dia a dia. Vemos muitas empresas que estão oferecendo esse serviço de atendimento, onde que a maioria dos consumidores preferem tirar suas dúvidas sem que precisem esperar em ligações. O consumidor do futuro busca por praticidade e com esse modelo obtém destaque neste quesito. Mas então o que […]

Customer Experience: a chave para o sucesso

As empresas nesse momento estão lutando para se manter ativos no mercado devido às condições que nos encontramos. Prezar pela experiência do cliente é muito importante para a reputação das das organizações nesse novo cenário, por isso o Customer Experience está trazendo vantagens para quem está aderindo a essa estratégia. Para que seu atendimento seja […]

Atendimento mobile: agilizando a comunicação entre cliente e empresa

Vivemos uma década onde é quase impossível encontrar pessoas que não utilizem um aparelho de celular. Diante do avanço tecnológico muitos passaram a se comunicar através de smartphones o que tornou o atendimento mobile mais ativo, principalmente nesse momento em que estamos lutando contra a crise da pandemia, onde a única forma de se prevenir […]