GREVE DE TRANSPORTE PÚBLICO E O HOME OFFICE

Greve Metro SP

  GREVE DE TRANSPORTE PÚBLICO E O HOME OFFICE Hoje, dia 23 de março de 2023, a cidade de São Paulo enfrentou um verdadeiro caos devido à greve no transporte público. As ruas ficaram lotadas de carros, motos e bicicletas, o que causou engarrafamentos gigantescos em todas as regiões da cidade. Muitas pessoas acabaram se […]

A avaliação do CX não é só de fora para dentro!

A avaliação do CX não é só de fora para dentro

Você sabia que a cada 5 clientes, 3 estão em busca de qualidade de atendimento, 1 serviços e/ou produtos específicos e 1 em busca de menor preço? A pré-venda é a forma mais eficiente de fechar um bom negócio, oferecer ao cliente de forma clara, eficaz e independente o seu serviço e/ou produto. Essa é […]

Quais desafios de alocar o time em home office?

Quais desafios de alocar o time em home office

Como liderar equipes de forma eficaz sem estar presente fisicamente? Este é um desafio comum enfrentado pelos líderes no mundo moderno de trabalho, onde o home office e o trabalho híbrido são cada vez mais comuns nas organizações.  Embora a gestão de equipes remotas apresente desafios, elas podem ser superadas com as estratégias certas. Leia […]

Como utilizar Business Intelligence no atendimento ao cliente?

Como utilizar o Business Intelligence no atendimento ao cliente

Para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, é fundamental oferecer atendimento de qualidade. Business Intelligence (BI) é uma ferramenta valiosa neste sentido, pois permite uma análise aprofundada dos dados para compreender o público-alvo, atender ou superar as expectativas e identificar oportunidades de crescimento.  Impulsionar o crescimento e manter a competitividade do negócio requer […]

Como unir a tecnologia e humanização para ter um resultado de sucesso

Como unir a tecnologia e humanização para ter um resultado de sucesso

Empresas bem-sucedidas integram transformação digital e humanização. Investir nas pessoas é crucial para mudar o cenário digital, e isso começa com mudanças culturais. Neste texto discutiremos a importância da transformação digital para as organizações e sua relação com a humanização, e fornecer dicas valiosas para conduzir esse processo com a melhor integração possível entre tecnologia […]

Quais os desafios do atendimento bancário e como a JobHome pode te ajudar

O atendimento bancário por muitas vezes deixam os clientes uma imagem negativa. De acordo com uma pesquisa realizada pela Microsoft, 96% dos participantes afirmaram que o atendimento ao cliente tem impacto na sua decisão de serem fiéis a uma empresa. Além disso, 56% afirmaram que deixariam de fazer negócios com uma marca após uma má […]

8 Dicas de como fidelizar o cliente com sucesso!

8 Dicas de como fidelizar o cliente com sucesso!

A crescente competição exige que a gestão esteja sempre alinhada com as tendências do mercado, o que implica buscar novas estratégias para atrair e fidelizar clientes. Em tempos de crise, conquistar consumidores pode ser desafiador, mas é possível alcançar esse objetivo com recursos adequados.  Neste material, serão apresentadas dicas para ajudar a liderança nessa tarefa […]

Quais as melhores estratégias para aumentar as vendas no e-commerce?

Para melhorar as vendas do e-commerce de uma empresa, o atendimento de qualidade é fundamental. De acordo com uma pesquisa realizada pela Zendesk, um atendimento ruim é suficiente para afastar cerca de metade dos clientes.  Além disso, com o avanço da tecnologia e a mudança na forma como os consumidores se relacionam com ela, é […]

Experiência do Colaborador: saiba a importância de investir em melhorias

Experiência do Colaborador_ saiba a importância de investir em melhorias

Algumas empresas tendem a descuidar da experiência do colaborador enquanto buscam inovar e melhorar a experiência do cliente. No entanto, essa falta de atenção pode prejudicar a cultura da empresa e afetar negativamente a experiência do consumidor.  Aprender sobre o que é a experiência do colaborador, porque é importante melhorá-la e como fazê-lo pode ser […]

Experiência do Cliente: CX, um mundo novo e melhor!

Em busca de experiências mais completas, o cliente final cada vez mais tende a procurar por melhorias no atendimento em pré-venda e pós-venda do que por preços menores, os canais de atendimentos não são mais os focos. Hoje todas empresas que prezam pelo atendimento do seu cliente, já oferecem canais diversos onde o cliente possa […]